【导语】电力，无论是对企业生产还是居民生活来说，重要性都不言而喻。本周的市民有话说，就一起来听听大家有哪些关于用电方面的意见或建议。

【正文】位于厚街的绿洲鞋厂，是当地一家用电需求较大的企业。据相关负责人介绍，去年用电高峰期，工厂月均用电费用超过400万元。随着国内疫情形势逐步向好，企业复工后用电需求也正稳步回升，企业负责人迫切想知道用电优惠力度。

【采访】绿洲鞋厂供电部门相关负责人王存福：“主要是我们工厂在疫情期间停工了一段时间，之前听供电局跟我们说，在疫情期间电费可以打9.5折，我们就想清楚了解一下，到底优惠了没有，每个月到底优惠多少，优惠到什么时候。”

【答复】这位朋友刚才咨询的主要是疫情期间的供电优惠措施，这里我回应一下。为落实东莞市委市政府助力企业复工复产的相关工作部署，供电局出台了以下几项措施：

第一项优惠措施就是对工商业客户电价执行95折优惠，除高耗能行业外的工商业用户统一都能享受这项优惠政策，优惠的时间段是从2月份到今年年底。并且这个优惠是不需要客户来申请的，我们在计费时已经自动减免，具体减免的金额在我们发送的电费账单其实是有记录的，各位客户可以留意一下。

第二项优惠措施是针对大工业用电客户的基本电费方面。大家应该知道，大工业客户的电费是分为电度电费和基本电费。基本电费是指变压器容量固定计收的费用，由于疫情期间，尤其是疫情初期很多企业没能如期复工，所以导致电度电价低，但基本电费高。所以我们也根据大工业客户的用电情况推出优惠政策，对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，可以根据实际用电情况更改基本电费计收方式，当月申请当月生效（原来是下季度或下月生效），从而减免基本电费。

另外，刚才这位工厂负责人也提到他近期考虑增加生产线，用电量会增加。对于客户这种新增用电需求的情况，我们确实也有优惠政策，近几年客户用电报装，电力外线工程全部由供电局延伸投资，我们直接把线路拉到客户的产权红线范围，客户只需要投资建设自己的配电设备就可以，大大减轻企业的成本，省去企业的麻烦。

【正文】如今，越来越多家庭都选择用新能源车代步，有街坊想知道在小区内能否申请安装私人充电桩。

【采访】小区居民张先生：“当时供电局就跟我们说需要物业那边同意，我问物业，物业又说可能施工安全各种问题，就不是很愿意一样，我就想了解一下，现在如果要办一个私人充电桩需要什么手续，为什么一定要物业同意，大概什么流程。”

【答复】充电桩报装流程其实很简单，其实和普通的低压用电报装流程是一样的。客户只需要通过微信公众号等远程渠道下单，我们就有工作人员上门联系办理，目前报装环节已经精简为2个环节（用电报装、现场勘查及装表接电）就可以。

刚才这位朋友说在住宅小区申报充电桩专用电表存在困难，我们平时也有收到其他客户的反映，说没办法提供“业主委员会或者物业出具的充电基础设施建设的同意书”。这里解释一下，之所以需要这份同意书，因为安装充电桩的电表，需要在小区施工（挖路或者墙上打码），甚至部分小区的变压器并不是属于供电局产权，如果没有物业公司同意，我们没有办法进入小区施工。而确实存在部分物业公司出于自身原因考虑不同意业主自行安装充电桩，导致了这个矛盾。对于这种情况，还是建议住户和小区物业公司友好协商，如果需要电力方面的技术支持，可以联系我们的客户经理协助。
【正文】用电高峰，停电让人苦恼。有街坊想知道，电力设施维修费用该由谁分担，停复电通知如何才能及时掌握。

【采访】小区居民王女士：“像有一些停电、故障是要我们物业自己出资进行维修的，但是我知道有一些朋友住的小区，又是供电部门全权负责维修的，我想知道为什么会有这种情况，为什么会有这种区别对待，如果以后遇到这种突发停电，我们有什么样的途径，可以更快知道停电原因，还有复电时间。

【答复】刚才这位朋友说的情况确实存在，但并非供电局有区别服务，而是根据相关法律规定，小区供电设施的维修责任主要是根据住宅小区的电房设备产权方负责的。

比如《供电营业规则》第四十七条规定“供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定”，《广东省供用电条例》第十七条规定“供电设施、受电设施的日常维护、安全责任，由其产权人承担”，均有相关的规定。

大家都知道，住宅小区的供电设施，是由开发商投资建设，按法律规定产权属于开发商或者业主委员会。经一半以上产权人同意，住宅小区可以将供电设施的资产移交给供电局，但需要符合相关安全运行标准，经验收合格后就可以移交给供电局。在资产移交给供电局后，供电局会负责日常的运维和维修。

而这位客户说的这种情况，是因为她的小区供电设施资产属于小区，如果发生故障是需要小区自行维修。

另外，夏季属于用电高峰期，线路的负荷也比其他时候要高，这里也温馨提醒，小区住户和业主委员会可以督促物业公司做好小区供电设施的日常运维保养，及时消除安全隐患，可以避免停电。市民晚间开空调时可设置定时功能，空调温度设置在26度左右，既节能又降低用电负荷，减少跳闸的可能性。

如果小区发生停电，市民可直接联系我们对应的专属客户经理进行咨询反映，或拨打所属镇街的抢修咨询电话以及全省统一的客服热线，亦可通过“南方电网95598”公众号进行故障报修。我们各社区、小区所属的客户经理联系方式均有在营业厅网点进行公示，也有在各位的电表箱粘贴客户经理的联络方式；我们在小区物管处也有留下我们客户经理的联络名片，各位客户可以去查询。