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市民有话说:盼广电节目内容更丰富 界面更优化
http://www.sun0769.com 东莞阳光网 2021-03-19 15:03

【导语】虽然如今不少年轻人都越来越喜爱观看网络视频节目,但作为以传输有线数字电视信号为主的东莞广电网络,其所提供的各类广电节目内容,仍是家中老人及孩子们的最爱。在此过程中,大家都遇到过哪些问题,对于节目内容,又有哪些改进意见呢?一起来听听。

【正文】在家中如果要收看广电节目,必不可少的是要有接收有线数字电视信号的机顶盒。但有市民就反映,机顶盒在启动时稍显“迟钝”。

【采访】市民:“有时候好像那个机顶盒,不知为什么要重启两次,就像开电脑一样,有时候比较慢,有时候就好像卡机一样卡住了,要重启一次才可以,一般都要几分钟。”

【回复】您好,给您的使用带来不便深感抱歉!据了解,一般家庭在看电视的时候习惯使用遥控器关机,实则设备内部的元件仍在正常工作处于待机状态,如果设备长时间待机,就需要重新启动接收信号。目前我司设备启动时间不超过35秒,受设备新旧性能影响也有可能会导致时长增加,但一般启动时长都不超过45秒;重启后信号即可恢复正常。如您的设备经常性发生此类问题,可及时拨打我司24小时客服热线96956,我司将安排技术人员上门排查。后续如有问题,欢迎致电我司客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。

【正文】另外,在节目内容点播时,还有市民说,曾遇到过默认消费的问题。

【采访】市民:“试过一次,就是给小朋友按错,按了那些收费节目,我都不知道。”

【回复】您好,给您的使用带来不便深感抱歉!您主要反映点播业务问题,首次进入点播页面后,会自动弹出《客户协议》提醒您所进入的是互动点播,需要通过遥控器进行首次确认,如需点播需二次确认后方能订购。订购成功后,系统会即时发送订购成功短信至系统内用户留下的手机号码,如手机号码变更可及时致电我司客服热线修改。同时,为了防止家里小孩或老人出现误订购操作,可直接在电视或微信营业厅设置服务密码进行限制订购。后续如有问题,欢迎致电我司客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。

【正文】市民潘先生则针对广电节目内容,结合自身家庭情况,提出了合理建议。

【采访】市民潘先生:“节目方面希望多一点,丰富一点,像家庭看电视的话一般都是与生活相关一点的,饮食啊,家庭的健康之类的,对老人,小孩这方面的内容多一点,毕竟每个家庭
基本都有老人、小孩嘛。”

【回复】非常感谢您对广电网络的支持与关注!目前我司传输149个标高清频道,其中103个支持7天内时移回看。我司推出了很多适合小孩子和老人家的内容,例如“谷豆教育”专区,包含的内容有学前启蒙,名师培优,小、初、高同步课程等,如果是小学生就可以订购小学同步课程,就相当于把名师请到家同步辅导; 老人家可收看岭南戏曲、怀旧剧场及中华美食等直播频道,或者收看“U点健康”,该专区健康养生、疾病预防类的内容,并提供基础医疗服务、健康体检、健康管理等保健服务。欢迎致电我司客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。

【正文】同时潘先生还提出,机顶盒启动后,进入到节目主界面的设计,今后应设计得更加人性化。

【采访】市民潘先生:“结合整个版面再优化一下,比如说那个版面再扩大一点,老人看的话就舒服一点,还有字体方面可以稍微扩大一点。”

【回复】您好,感谢您对广电网络的关注与建议!目前我们推出的老少皆宜的U点语音遥控器,它具有智能语音操控模式,可实现人机互动,操作简便,所有操作通过语音控制,支持普通话、粤语、客家话、四川话识别,无论频道切换、影片搜索、播放控制还是应用调取,都可通过语音实现,0.2秒就调出所有您想看的节目与影片,更加适合老人家日常操作。办理我司套餐就可以配置U点语音遥控器,如需报装,欢迎致电我司客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。

来源:东莞阳光网  编辑:直播员