【导语】人力资源和社会保障与市民生活息息相关，但对于入户、就业、养老等方面的政策，不少市民未必清楚。今天的市民有话说，就一起来听听大家的说法。

【正文】刚申请了人才补贴的市民罗先生是一名专业技术人员，他表示，人才补贴是对人才的一种认同，操作流程也很便捷，希望人社部门加大这方面的政策宣传。

【采访】市民罗先生：“是一个比较好的政策，东莞这几年针对专业技术人员这块，一个提升的补贴，一个学历的补贴，提交简单的资料就可以了，手续都是比较简单的，基本上在网上办理。”

【回复】非常感谢罗先生对我局人才服务工作的肯定和建议！今年以来，我局全面推进“人才服务年”各项工作，实施“莞爱人才”计划，落实做好7项行动，形成以“智汇东莞”“东莞就业人才服务”“东莞人社”“南方+”“知东莞”为主阵地的宣传矩阵。今年以来，各级媒体有关我市人才服务工作的宣传报道累计超过100篇；市镇联动组建人才服务专队，开展人才服务和政策宣传。建立重点服务名录，为辖区重点企业及人才提供“一对一”定向服务。截至目前，市镇两级多形式多渠道举办人才政策宣讲近40场。

下一步，我们将落实宣传平台大响应，集中用好“智汇东莞”“东莞人社”“东莞就业人才服务”等微信公众号、小程序，加强我市人才政策集成解读；建立全市统一的人才综合服务平台，实现人才服务精准配套；整合市镇两级人才服务载体，用好人才服务专队，定期开展人才政策知识更新培训交流活动；借助各机构、人力资源服务产业园向企业推广我市人才政策，提高政策知晓度，提高我市人才政策宣传精准度，打通政策落地“最后一公里”。

【正文】近年来，东莞不断放宽入户门槛，吸引人才落户。在东莞打拼的外来人员白女士就希望进一步了解入户政策以及医疗保险政策。

【采访】市民白女士：“什么级别的资格能入户东莞，有什么补贴，养老的话我想了解下现在的退休年龄，女性、男性各自多少岁，包括医疗保险，医疗保险是要缴满多少年之后，终身享有医疗保险。”

【回复】人才入户资格：

按照我市现行人才入户政策，在我市就业依法参保的市民，如果符合以下几类条件的话，可以申请人才入户准入资格：一是在国境外获得学士以上学历的人才；

二是全日制普通教育大专以上学历的人才；

三是具备初级以上职称的人才；

四是符合我市紧缺急需工种目录的技能人才；

五是近5年内在我市、我省、国家和世界各级技能大赛中获奖的人才；

六是企业自评人才。以上六类人才只要符合相应的年龄条件，都可以申请人才入户。

具体政策文件，可以登录我局官网查看。

退休年龄问：

法定退休年龄是指，男年满60周岁，女干部年满 55周岁，女工人年满50周岁。

有关女干部、女工人的认定，按照《转发劳动和社会保障部关于制止和纠正违反国家规定办理企业职工提前退休有关问题的通知》（粤劳薪〔1999〕114号）、《关于贯彻粤劳薪〔1999〕114号文件有关问题的处理意见》（粤劳社〔2000〕200号）执行，在工人岗位上工作的按50周岁，在管理技术岗位工作的按55周岁，现岗位应以劳动合同钟确定的岗位为准，凡在现岗位上工作一年以上，以现岗位认定其身份

【正文】市民梁小姐比较关注社保，她希望社保部门进一步优化业务办理流程，拓展办理渠道，进一步方便市民。

【采访】市民梁小姐：“我是觉得如果能够电话或者（线上途径），先解决需要什么，准备什么资料再去办，他们也节约时间，市民也节约时间，这是最好的。”

【回复】首先，感谢这位市民对社保经办工作提出的意见建议。为解决群众不熟悉社保经办流程导致携带资料不齐问题，我们目前已在市人社局官网社保频道开通了“办事流程”专栏、在“东莞社保”微信公众号推出了“社保智能客服”功能，市民办理社保业务前可点击社保频道“办事流程”专栏查询需要携带的资料，或点击“东莞社保”公众号“社保智能客服”进行咨询，还可以拨打社保咨询电话12333/12345咨询。

近年来，为解决群众办事流程繁琐、来回跑多次等问题，社保基金中心依据“数字化经办、零距离服务”思路，持续开展“零跑动、零见面”服务提升行动，不但创新服务方式，先后推出了“网上办”“邮寄办”“自助办”等多种形式，推动业务经办从“群众跑”变为了“数据跑”。

一是高频业务“指尖办”。依托“东莞人社”小程序和“东莞社保”微信公众号，开通社保待遇随时查、增减员、参保凭证下载、定期待遇资格认证、灵活就业人员参保等22项社保高频服务事项“零跑动”办理和“零纸张”服务。截至2021年6月底，“东莞人社”小程序注册用户达220万人，共受理人社业务75.56万笔。“东莞社保”微信公众号共受理社保业务6.08万笔，参保凭证下载488万次，个人查询57476.03万次，公众号关注人数高达443万。二是核心业务“网上办”。先后搭建东莞社保网上申报服务系统，对接广东政务服务网，推动108项公共服务事项实现网上办理，92%以上单位业务实现网上经办，对参保单位和个人提供7*24小时无间断、多元化的自助社保服务，将经办方式由“窗口办”转变为“网上办”。截至2021年6月底，东莞社保网上申报服务系统日均登录量超过1.8万次，月平均处理业务量达196万人次。共有29万多家参保单位开通社保网上申报服务。三是窗口业务“自助办”。瞄准解决传统窗口服务“费时费力”问题，通过整合系统数据共享能力，建立大厅自助服务系统，在全市铺设70台社保自助服务终端设备，为参保人提供各类业务查询和凭证打印服务。目前，自助打印业务量最高达8.6万笔/月。四是疫情期间“电话办”“邮寄办”。疫情期间，为最大限度减少疫情传播风险，保障办事群众的健康安全，在疫情高峰期窗口提前导出预约名单，通过电话主动联系预约人，分类提出业务办理建议，指引群众线上办理或快递寄件办理。

下来，我们将继续丰富完善线上服务供给，拓展“东莞人社”小程序、“东莞社保”公众号线上服务功能，优化升级网申系统，并配合网办功能的推出和升级做好宣传引流，提高群众对社保经办服务的体验感和获得感。