【导语】近年来，东莞电信智能化建设力度不断加大，智能终端种类不断丰富，让市民体验到高效、便捷、智能的优质生活。同时，市民也对智能化设备运用场景提出更高的要求。“智慧家庭”中的监控设备隐私性如何保障？适用于中小商户的智能化设备有哪些？今天的市民有话说，我们一起去了解一下。

【正文】随着科技不断发展，以智能千兆宽带为基础、搭建智家平台、提供智慧应用的智慧家庭市场应运而生，广大市民可通过电视机、手机等终端实现即时互动。市民王先生在家中安装了智能监控，通过手机可以实时察看家中老人、孩子、宠物的安全，可是王先生还是有不少顾虑。

【采访】市民王先生：“其实我最关注的是安全性，因为对那种国企还是比较信任的，对第三方公司视频监控，我不知道那个隐私问题，其次就是这个视频监有没有性价比高，比较便宜的解决方案。”

【回复】非常感谢市民王先生对东莞电信的关注与支持！

针对王先生提出的家庭视频监控问题，中国电信有推出“天翼看家“系列产品。天翼看家的视频都是存储在中国电信的“天翼云”上，是我们自己的云，不存在第三方公司，所以您的数据是安全的。另外，东莞电信一直以来都高度重视用户的信息安全保护，我们制定了一整套信息安全管理规定，对所有可能接触到用户信息的工作人员，都进行了严格的规范，并且采用技术手段进行脱敏管理，绝不触碰用户的个人数据，这一点请广大市民放心。

天翼看家这个产品价格上也是非常亲民的，最低每月仅需要15元月租。对比市场上同类产品，除了更安全的保障优势，还能为用户提供智能摄像头所拍摄视频的云端存储与回看功能。详细业务都可以拨打10000号咨询或在电信各营业厅及社区服务厅了解办理。

【正文】疫情期间，对部分上班族来说在家办公、开视频会议等都对网络宽带速度有更高要求。市民匡先生家里的宽带已经装了很久，上网总是卡顿，体验感不太好。

【采访】市民匡先生：“我先了解一下这个“智享3000兆”到底是怎么回事，然后宽带到底是个什么速度，提升一下。”

【回复】非常感谢市民匡先生对东莞电信的关注与支持！

匡先生提到的三千兆主要指的是千兆的5G网络、千兆家庭宽带和千兆家庭WIFI。东莞电信现已实现千兆接入全市100%覆盖，能满足广大市民通过全屋WiFi检测和家庭智改服务，实现家庭安防、影音娱乐、智能控制、环境监测等多场景多样化需求，为用户打造全新的智能化家庭生活体验。

对于用户来说，影响您宽带速度的原因一般有这几种，如带宽速率不够、路由器设备不达标或布放不合理等等。

如果您觉得宽带速率不够，要升速，目前东莞电信已推出了多种宽带服务提速类套餐，将宽带速率提至1000M业务，当前最受欢迎是我们的融合套餐包含多张手机卡、宽带、固话、高清电视、组网路由、视频回看等产品，一个套餐能够满足全家五口人对于手机流量、宽带速率、上网终端等通讯需求，每人每月低至42元，产品内容丰富性价比高，用户可根据自身需要进行选择。欢迎广大市民到各大电信营业厅体验咨询。

如果您已经办理了千兆宽带，那就要看看您家里的路由器是否是WiFi6的路由器，否则就相当于八车道的高速公路突然变成一车道，完全体现不出千兆宽带的优势。另外，路由器布放的位置不合理，导致有信号盲区，也会影响您的网络使用感知。针对这个问题，东莞电信智慧家庭工程师为家庭客户提供专业上门、WiFi热力图设计方案、网络检测、组网设计、路由配置及指导服务。通过2-3台WiFi路由器，实现全屋信号覆盖，一般120平建议用3台设备，80平用2台，大房子和别墅可以根据热力图工具进行对应的展示和个性化设计。

【正文】近年来，东莞电信通过提速降费、IT上云端等措施，赋能中小企业数字化转型，充分发挥云网融合技术优势，不断满足个性化的网络服务需求。最近，在市区开了一家商铺的市民钟先生就打算升级网络智慧系统。

【采访】市民钟先生：“比如说门没关好，但是可能有一些人进来之后，会有相应的一个感应之后，会有相应的电话能够给到我们这边，拨打什么之类的，所以在这一块如果对于我们商家的店铺，还有更好的一些支持的服务的话，可以给我们介绍一下。”

【回复】非常感谢市民钟先生对东莞电信的关注与支持！

中国电信推出的“智能视频监控+智能门磁”产品可以帮您实现这个功能。

智能视频监控技术是利用计算机视觉技术对监控场景的视频图像内容进行分析，自动检测监控画面中的异常情况，并警报和提供有用信息，从而能够更加有效地提醒安防人员及时处理非法入侵。视频监控前端设备通过电信的有线网络连接到平台，在猫眼视频监控平台中，安装使用视频监控前端设备产品，并在前端设备中设置对应的报警区域和在监控平台中设备报警发送短信通知业主的手机号码后。当有人进入该报警区域时，视频监控平台会发送短信通知业主。

如您安装使用了电信智慧门磁产品，智能门磁利用物联网技术，并且在平台中设置开门告警的通知方式（公众号通知，短信通知，电话通知），在对应的门磁上设置业主的电话号码后。当店铺门没关好时，智慧社区平台就会触发开门告警，并根据平台设置，发送短信或电话通知给指定的电话号码。