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市民有话说:盼联通5G服务更定制化
http://www.sun0769.com 东莞阳光网 2022-05-20 12:05

【导语】5G作为一种新型移动通信网络,为用户享受高速率、低时延和大连接的网络服务,增强移动医疗、车联网、智能家居等业务体验提供了支撑。本周六东莞联通将上线阳光热线,市民对5G服务有什么建议呢?今天的《市民有话说》,来听听市民的建议。

【正文】由于父母经常收到诈骗电话,市民李小姐十分担心,并专程到联通营业厅咨询,看运营商能否为老人家提供帮助。

【采访】市民李小姐:“我父母经常收到一些诈骗的电话,他们还专门就这个事情打电话问我,我怎么跟他说是诈骗的,他们也不听,就特别困扰我,我就专门过来问一下这边,有没有这种诈骗拦截的一些服务。”

【回复】感谢市民反馈的问题。“关爱老人,预防电信诈骗”一直是中国联通重要的工作内容之一。以“银发无忧,智慧助老”的服务宗旨作为出发点,在2022年的517国际电信日上,中国联通推出了“反诈名片”业务。办理该业务的用户作为被叫时,如果主叫号码为“高频电话风险库”中的号码,被叫手机屏幕在振铃过程中即可弹显系统预先设定的“防骚扰信息”明确提示业务用户骚扰号码,有效提示骚扰号码,拒接电话。“高频电话风险库”涵盖了公安通报涉案号码、工信部通报诈骗号码和联通大数据系统模型检出号码保证了反诈名片业务的准确、全面、安全。

针对老年人防犯意识弱,辨别能力较差,容易上当受骗等特点,中国联通将在陆续在后台为全国60岁及以上老人免费开通“反诈名片”业务。当然,如果有年轻朋友对“反诈名片”业务感兴趣,也可以通过“沃助理”微信公众号申请开通。

再次感谢市民朋友的建议,我们会继续关注社会民生,向世界传递有实力、有温度的联通智慧,让银龄朋友享受到便捷、安全的通信服务。

【正文】受疫情影响,部分市民需居家学习办公,网络宽带问题也成为市民关注的焦点。

【采访】市民:“三个人同时在家上网,这个时候网络就很卡,我就想有什么办法,能让我上网更快。”

【回复】后疫情时代,随着居家办公、学生网课等家庭宽带应用越来越广泛,大家对家庭场景上网质量的要求也越来越高。我相信,这也是广大市民比较关心的问题。感知上的网速慢,除开本身使用的套餐所对应的速率限制外,主要还有以下三方面原因:

原因一:对端的服务器问题,和用户的终端。比如:用户访问的网站访问人多、服务器带宽不足

原因二:中间的网络传输质量他,比如运营商上联网络拥塞或链路误码率偏高

原因三:用户侧问题,包括用户家庭内网质量和用户终端问题,比如用户家里的电脑或PAD打开太多页面、终端设备陈旧、网线使用五类线等;如果使用的是WIFI网络的话还受路由器性能、离路由器的远近、遮挡物以及网络信道的临频、同频干扰影响等。

以上都可能造成用户在使用大颗粒业务感受到卡顿或网速慢,比如观看高清视频、收发大附件的邮件。这位用户没有提使用的是哪家网络,不过没有关系,目前联通集团公司高度重视宽带网络质量及用户使用体验,自去年开始在全国范围内开展了“家庭网络检测为民服务活动”,东莞联通积极响应集团公司号召,针对三网宽带新老用户,大家均可进入中国联通APP,在服务中选择“宽带专区”,免费预约智家工程师上门测速和诊断。并生成检测报告给您,帮您排查网速慢的具体原因,并给予专业的解决方案与建议,让您的网络畅享无忧。

来源:东莞阳光网  编辑:直播员