【导语】随着5G时代的到来，市民对网络通信和服务质量提出了更高的要求。本周六广东广电网络东莞分公司有关负责人将带队做客我台广播栏目《阳光热线》，市民对广电网络服务有什么意见和建议？来听听市民怎么说。

【正文】不久前，中国广电5G网络服务启动，不少市民希望早日用上广电5G号码，享受优质广电5G网络服务。

【采访】市民郭女士：“现在广电有了那个5G的手机卡，请问要办理的话，去哪里办呢。”

【回复】您好，感谢您对广电网络的支持及关注！中国广电5G采用700Ｍhz的频段传输信号，有穿透能力强、抗干扰能力强、覆盖范围广的优点，目前东莞已建成700M 5G基站超2100个，预计年底建成基站超4200个，基本实现东莞区域全覆盖。

目前东莞已完成信号测试且已经领取到首批号卡，在6月24日开通东莞首个192手机号码，广电5G正式开展了试商用，计划下半年正式对外放号商用。正式商用后，您可以到我司当地的营业厅办理或致电我司客服热线登记，待广电5G业务一推出，我司会第一时间安排客服专员与您联系办理。

后续如有疑问，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
【正文】有市民表示，作为广电网络家庭宽带的使用者，希望广电宽带网络有更多优惠。

【采访】市民：“千兆宽带多少钱一个月，多少钱一年，就是优惠价格是多少，然后有没有什么套餐吸引一下我们。”

【回复】您好，感谢您对广电网络的支持及关注！随着社会的高速发展，我们的生活也越来越离不开网络，为响应“加快高清、超高清电视机顶盒的推广普及和智能化更新迭代” 的政策号召，自2020年以来我司投入了大量人力物力开展光纤敷设工作，目前我司网络已实现千兆速率，我司也相应推出各类超值优惠套餐。例如，目前比较受客户欢迎的U139套餐，预存一年套餐费即可享受免费配置一套价值858元全新的光纤智能语音网关及组网设备，同期赠送1000M的光纤高速网络，而电视收视则涵盖4K专区、7天时移回看、海量影视栏目、谷豆少儿、谷豆教育等专业类增值应用，同时搭配免费配置的组网设备后形成分布式的智能Wifi网络，实现隔墙信号不减弱，隔墙网速不减慢。

后续如有疑问，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
【正文】还有市民表示，广电网络电视频道很多，希望可以根据观众喜好个性化设置频道，更好地满足观众的收看需求。

【回复】您好，感谢您对广电网络的支持及关注！随着高清节目日益增多，为了提高用户收视便捷度提升用户体验，目前我司按照大部份用户的收视习惯和使用需求进行频道序号排列，达到类别清晰更易记忆的作用（如：中央频道是14至30频道号，省频道是68至79频道号，高清特色频道是150至181号）。

如您想进一步精确选择频道，可通过以下二种方式实现：

①通过我司U点语音遥控器的语音操控模式，操作简便实现人机互动。支持普通话、粤语、客家话、四川话识别，无论频道切换、影片搜索、播放控制还是应用调取，都可语音实现，0.2秒就调出所有您想看的频道与影片。

②对常看频道进行编辑“喜爱频道”，把自己喜欢收看的频道进行归类后，实现切换频道更便捷。

后续如有疑问，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。