【导语】立足“双万”新起点，东莞提出努力实现千万人口与城市深度融合、共生共荣，做实做细人才服务是重要抓手之一。有市民就向市人社局提出了人才服务精细化、优化就业创业体验等意见建议。
【正文】东莞优才服务中心是东莞为各类人才提供优质“一站式”服务的平台。优才卡持卡人谭桂平表示，优才服务中心服务事项多达1700多项，便民服务细致到位。美中不足的是，目前个别业务通办范围未能覆盖全市，对于年纪较大的群体来说，业务操作指引还可以更人性化、简洁化。
【采访】市民谭桂平：“我们在手机上面预约很方便，但是可能对一些上了年纪的人来说，他们可能存在一定困难，所以这个事我们应该可以再改进一下。”

【回复】目前，我们在市民服务中心设置了优才服务中心，为各类人才提供“一站式”、人才项目对接、人才政策咨询等服务，同时优才卡持卡人在市、镇两级政务服务大厅办理事项时，可享受绿色通道待遇和专人全程协调服务。下来，我们将在多个镇街（园区）开设优才服务专区或专窗，提供跨镇通办服务，方便人才就近办理。另一方面，加紧探索“适老化”服务建设，优化服务流程，提升服务质量和服务水平。例如增加优才服务电话热线，提供更便捷的电话预约办理服务；现场提供帮办、代办、导办等“一对一”精准服务，制作简单易读的操作小册子，让业务指引更人性化、简洁化。
【正文】陶昌武2020年来到东莞创业，目前经营着一家茶空间体验馆。在他看来，东莞针对本科生、创新人才、高层次人才等群体分类施策，在生活、工作、创业等方面提供了保障。希望市人社局在组织更多人才交流活动的同时，加强和银行机构的沟通联动，细化服务内容。
【采访】市民陶昌武：“希望东莞人社以后能跟银行做一些沟通，减弱担保条件，比如说用我们的莞香卡，玉兰卡做担保，为我们人才提供更好的创业环境。”

【回复】目前，优才卡持卡人可在相关金融机构享受优惠政策，由试点银行向符合条件的持卡人提供最高2000万元创业类和最高100万元消费类免抵押、免担保的人才信用贷款，并在贷款利率、还款期限等方面享受银行提供的优惠政策。但金融机构需依照相关的政策规范开展业务，对服务对象设置一定的担保条件，敬请大家配合和理解。下来，我们将加强与金融机构进行沟通，探索莞香卡、玉兰卡作为担保条件之一，提供更加优质的创业环境。当前有关金融服务指引已集约到“东莞就业人才服务”公众号，可点击公众号中的“人才服务”—“金融服务”栏目了解相关情况。