【导语】用水问题关系千家万户，供水服务更是重要的民生工程。近年来，我市持续深化全市“供水一张网”整合工作，着力构建全市供水“同城、同网、同质、同价、同服务”新格局，以惠民举措为市民提供安全优质的用水服务。市民对于用水和供水还有哪些建议和需求？今天的“市民有话说”，我们一起来了解一下。
【正文】一直以来，我市供水部门严把水源水、出厂水、管网水质量关，致力于筑牢优质供水“安全线”。通过推进老旧管网更新改造，全面提升管网水质。同时，建立了严格的水质内控标准和三级水质监测体系，确保将“优质水”供给市民。不少市民表示，希望进一步提升生活用水的品质。
【采访】市民：“水质方面，如果有关部门可以改善一下，对于市民来说是一件好事。”
【正文】目前，市水务集团用户超130万户，拥有覆盖全市的72个营业网点，并通过设立网上营业厅和“96968”24小时客服热线、政务服务网等服务平台，切实优化用水业务办理服务。不少市民表示，希望进一步优化服务，方便市民办理用水业务。
【采访】市民：“那个程序会有点麻烦，很多老人家不懂。”
【回复】（一）关于水质偏硬的问题
根据《生活饮用水卫生标准》要求，生活饮用水总硬度不得超过450毫克/升（以碳酸钙计）。我司的水源水主要取自于东江，部分取自于本地水库，东江水及水库水属于地表水，从我司长期对水源水质的监测数据结果来看，水源水总硬度均低于100毫克/升，出厂水总硬度通常在30～80毫克/升之间波动，远低于国家标准限值（450毫克/升），不存在硬度偏高的问题。
水务集团对属下水厂所供应的自来水进行严格的三级（生产岗位、水厂化验室、委托第三方）水质监测，除了公司的水质自检外，东莞市疾病预防控制中心和东莞市水务监测中心均会定期对我集团各水厂的水源水、出厂水和管网水进行抽样检测，所有检测结果均符合《生活饮用水卫生标准》的要求，市民可以放心饮用。
（二）关于微网厅宣传及功能优化的问题
关于市民提到的缴费问题，目前我集团已推出银行代扣、微信生活缴费、支付宝生活缴费、网上营业厅等10种缴费渠道。下来集团将进一步加强缴费渠道宣传推广，同时不断完善及优化网上营业厅功能，切实提高服务便利度。