【导语】网络通讯与市民生活密切相关，随着网络技术发展和通讯服务不断升级，市民们对于网络通讯服务质量的要求也越来越高，今天的市民有话说，我们来了解一下。
【正文】随着网络信息技术的不断发展，涵盖家庭安防、老人关爱、成长陪伴等方面的惠民通信产品越来越多的走进了市民生活，为大家提供更加多元化的服务。有市民对此表示关注。
【采访】市民：“家里面老人一直不在我身边，其实我对他还是挺担心的，所以就想了解一下有没有，能监控到家里面的一些老人状况，或者健康状况之类的这些产品。”
【回应】对于胡先生的体验我们是深有同感的。现在大家都很忙，家里老人常独居在家，外出上班一整天，与家里联系主要是靠一部手机，忙起来的时候电话也顾不上打，这也是多数家庭的情况，据统计，我国60岁以上老人占比19.8%，达2.8亿人，其中一半以上是独居、空巢老人，65岁以上老人约有30%-40%会发生跌倒，就是说每年大约有4000万老人至少跌倒1次。我们知道，大人小孩磕磕碰碰甚至跌倒后爬起来没什么影响，但对于老年人来说，跌倒是影响老年人生命安全和身体健康的“头号”杀手，老年人跌倒后若未能及时获救，将造成二次伤害，重则危及生命，我们作儿女的无疑就是希望家里老人能够平平安安、健健康康。
针对养老看护领域这一痛点问题，联通推出了一款“云看护”产品，这是一款可以用于“跌倒监控的双目智能摄像机”，该产品在今年刚刚结束的第二届“光华杯”千兆光应用创新大赛信息消费专题赛上获得了一等奖。据该项目研发团队成员介绍，他们家中曾经发生老人跌倒事故，幸亏救助及时才脱险，所以秉承守护家人安全的初心，团队历经两年多时间，经过数万次的模拟跌倒实验，终于“摔”出了这款产品。该款智能双目摄像机通过“联通智家APP”连接绑定，可以智能化守护老年人的安全，这款产品具有三大领先优势：
一是准确率高：这款摄像头内置芯片，算法优化后自动升级，支持人脸追踪识别，可以实时跌倒监测，监测准确率达95%；
二是实时告警：对于检测到的跌倒风险画面，可以通过APP消息、短信、电话等多种方式——秒级告警，具备双向语音对讲功能，APP一键即可发起远程通话。
三是存储安全：监控视频采用云存储，国密算法加密，不用担心个人信息资料泄露。
把这款产品安装在家里，如果有老人跌倒，我们就可以立刻接到电话或短信告警并查看到老人跌倒的全过程，为及时救护争取时间窗口。那么在外面工作的时候，我们做儿女的也就多了一份安心。目前云看护服务内含一条宽带，在全市各大自有营业厅可一站办齐，也欢迎家中有老人的广大市民朋友前来办理，用爱“芯”来守护老人的健康。
【正文】网络信号的稳定性、覆盖面也是市民普遍关注的问题，希望运营商进一步提高网络服务质量。
【回应】感谢市民朋友们的关注。网络信号的覆盖以及稳定性一直以来都是运营商的根本，中国联通也始终致力于完善网络覆盖，提升用户的网络体验。市民朋友日常接触使用的网络主要分两类，一类是由运营商基站提供的无线网络，也就是我们常说的4G、5G网络；一类是拉光纤到家的宽带网络。
在无线网络方面，从2020年起，我们一直深化推进与中国电信的4/5G共建共享，到今年已全面完成，4G良好覆盖率达96.7%、5G良好覆盖率达92.2%。但由于无线环境复杂，部分室内深度覆盖确实不足，会存在信号弱的问题，造成用户使用感知不佳。因此，近两年东莞联通专项投资3.7亿元，积极推进覆盖更广的低频网络建设，重点针对住宅小区、城中村、工业园区等密集场景，大力改善用户室内房间的信号。
在宽带网络方面，我们投资1.8亿元全面升级千兆网络，建成超150万个宽带端口，住宅覆盖率已达到85%。具体到用户使用场景来看，在家里更多是使用wifi信号，而影响网络稳定性原因可能有三个：一是距离，距离路由器越远WiFi信号越差；二是有金属、墙壁遮挡，俗话说“WiFi不隔墙”，就是这个道理；三是路由器、网线的性能，简单说呢，就是WiFi6比WiFi5要好，六类线比五类线要好。针对这三类问题最佳的解决方案是FTTR，即通过全屋光宽带方案，将超级光WiFi部署到每个房间，实现所有房间信号满格。
这位朋友没有提及使用的是哪家网络。不过没有关系，针对三网宽带新老用户，大家均可进入中国联通APP，在服务中选择“宽带专区”，免费预约我们的智家工程师上门进行测速和诊断，工程师会帮助排查与生成检测报告，并给予专业的解决方案与建议，让您的网络畅享无忧。