【导语】社会经济的发展离不开电力的支撑，我们的日常生活也和电力息息相关。近年来，东莞供电部门在持续提升用电服务质量同时，也在不断优化电力营商环境，为东莞高质量发展提供可靠绿色的供电服务保障。那么市民对东莞供电局当前的工作又有哪些意见和建议？
【正文】为确保电力设备能安全可靠供电，供电公司会定期对电力设备进行停电检修维护。但有些市民对于因为受到停电影响，对供电局开展这类计划停电仍然感到困惑。
【采访】市民李女士：“收到了供电局的短信，说11月3号将进行停电，停电时间要从早上8点一直停到下午2点，提前通知了我们准备一下还是问题不大，但是停电那么长时间还是不太方便的，想问一下供电局为什么非要进行这样的停电呢。”
【回复】市民说到的是我们安排的计划停电，我们都会在停电前7天会通过短信的方式主动告知停电范围内的用户，即使是故障后的抢修，我们也会尽可能先临时复电再安排时间来停电抢修，安排时间后都会提前短信通知用户的。
刚才这个市民说到的其实是两个问题，一个是为什么要安排停电，另一个是为什么停这么长时间。
先回答第一个问题，停电的原因有很多种，最主要的是我们的电力线路和设备是24小时不间断运行的，按照国家的规程标准，需要定期安排检修试验来确保设备状态可靠，这其实就像我们的汽车要定期保养同样的道理，另一方面，在我们日常运维的过程中，也可能会检查发现有设备发热、破损等影响安全运行的缺陷和隐患，还有因为电网建设需要设备增容改造、配合路桥市政工程施工等，都会产生停电计划。但我们供电局对于所有的计划停电会统筹考虑，综合停电范围、停电时间等影响分层分级严格审批，尽量合理安排计划，减小对用户的影响。
第二个是停电时长的问题，首先这个停电时长是纳入国家能源局可靠性指标统计考核的关键指标，我们供电局是千方百计来减少停电时间的，时长的安排主要取决于两方面，一是作业安全的要求，为保障作业人员的人身安全，不管停电接地还是送电我们都要严格落实安全规程要求，二是综合停电有时会造成工作量较多，在有限的停电时间同时开展设备试验、消缺、改造等各种停电工作，作业时间有时难免会稍长，但我们也是希望尽可能早送电早收工。我们供电员工也是普通市民，我们深刻理解也会全力以赴地满足大家对于少停电早送电的期盼的。
【正文】韩先生的出租屋在夏季用电高峰的时候，时常有租户反映空调不给力，对此韩先生希望供电部门可以帮忙解决。
【采访】市民韩先生：“有租户跟我反映，是夏天最热的时候空调不怎么制冷，我也问了一个电工朋友，他跟我说可能是因为供电局的电房离我的房子比较远造成的，我就想问一下能不能有办法改善一下呢。”
【回复】一般来说只要空调可以正常启动，供电电压就是没有问题的。如果空调不制冷可以排查一下其他原因，比如氟利昂（“雪种”）不够、长时间未清洁保养等。
而市民提及的“电房离他的房子比较远”的情况确实存在。近年来，东莞市部分城中村大量出租屋升级为精品公寓、家用电器升级换代，居民用电负荷呈几何级数上升。但是，城中村规划建设前未预留足够配电房用地，存在配电设施布点不合理的现象。所以在每年用电高峰时期，停电问题偶有发生，影响居民用电体验，对此我们亦是感同身受的。
为确保东莞市民享受优质的用电服务，城中村的电网规划建设是我们必须啃下的一块硬骨头，对此我们持续加大配电网投资，大力推进“整线（成片）提升配网供电质量”、“有序推进新时代乡村电气化”等工作，升级改造城中村电网。近三年，新增配电房261座，配变1899台，完成2682项供电设备问题治理。
我们提前预判明年电网迎峰度夏可能出现的用电问题，制定了353项急需项目，计划在明年5月底前全部建成投产。
由于社区、村委较难落实配电房用地，配网建设施工受阻，导致部分项目未能如期投产并发挥作用，希望各级政府、广大市民与我们共同努力，加快电网建设工作，以最快的时间实现城中村“零停电”的目标！
【正文】对日常生活开支来说，市民都比较关心怎么能省些钱，近年国家推出的“一户多人口”政策，但具体符合什么条件才能办理该业务不少市民还是存在疑问。
【采访】市民刘先生：“我家有五口人，之前因为是集体户口的关系，办“一户多人口”（业务）没有申请通过，听说现在政策有改变，想问一下现在能不能办理。”
【回复】2021年4月省发展改革委发布了《关于居民阶梯电价“一户多人口”政策有关事项的通知》，那么针对一年多来执行中群众反映的情况和问题，为进一步完善政策，广东省发展改革委在今年5月30日发布了《关于进一步完善居民阶梯电价“一户多人口”政策有关事项的通知》，其中明确规定一是“一户家庭人口满5人及以上可申请每户每月第一、二、三档分别增加100千瓦时阶梯电量基数”，即增加后夏季标准（5月-10月）第一档电量为0－360千瓦时，第二档电量为361－700千瓦时，第三档电量为701千瓦时及以上；非夏季标准（1月-4月；11-12月）第一档电量为0－300千瓦时，第二档电量为301－500千瓦时，第三档电量为501千瓦时及以上。二是针对户口簿（或居住证明材料）登记地址与实际用电地址不一致的情况，可在登记地址与实际用电地址中任选一地址申请办理“一户多人口”用电手续。
那么结合刘先生表示自己是集体户口，根据上述的最新规定，用户登记地址与实际用电地址可不一致，所以集体户口可以作为“一户多人口”优惠电价的申报依据。
下面具体介绍一下集体户口办理“一户多人口”申报要求。市民朋友持用电所在城市的集体户口簿可认定户籍人口基数，但鉴于集体户口的特殊性，一个用电地址下只能认定一个集体户口（人口），且不与其他居住证明材料（比如申报用电地址共同居住人员的身份证、广东省居住证）共同使用，通过“1个集体户口成员+多个直系亲属人员”的方式认定。
刘先生可以在“南网在线”微信公众号或者APP上“一户多人口”模块申请办理。办理成功后会收到我们的短信通知。遇到不懂的问题也欢迎随时联系我们的客户经理为刘先生一对一解答疑问。