【导语】水，是维系生活的重要纽带，水压稳不稳、水质安不安全、抄表方不方便、水表够不够智能等，这些看似日常的水务细节，却直接关乎市民的生活品质。今天上午，记者走上街头，随机采访了多位市民，听听他们聊聊对水务工作的心里话与期盼。
【正文】家住万江街道的陈女士反映，近段时间晚上用水高峰时段水压不足，给他们的生活也带来不便。
【采访】市民陈女士：“有时候会有一些水压不足的情况，特别是夏天晚上高峰期，可能用水的人会比较多一些，希望这个水压的问题可以改善一下，这样我们就会更方便。”
【回复】为保障供水安全、稳定，水务环境集团供水公司建立了24小时供水调度指挥中心，并在管网沿线设置超1000个在线监测点，智能监测管网水压、水量等数据，实现全天候监控供水系统运行情况，结合用水变化实时调控各水厂供水量，保障用户端供水稳定。目前，供水公司管网水压合格率约99.8%，高于《城镇供水服务（GB/T32063）》要求的96%。
造成水压不足的原因有很多种，比如：供水设施维护抢修、管道堵塞、管道漏水等，如果你家有水压、水量不足等问题，建议拨打水务环境集团客服热线96968，供水公司会有专业技术人员上门检查评估、查明原因，为您解决问题。
【正文】水质安全是市民用水的“头等大事”。家住松山湖的陈先生发现，家里烧水壶内壁出现了白色水垢。他对此有些担忧。
【采访】市民陈先生：“自来水一向是烧开了喝的，好像是从去年底还是今年初，发现那个烧水壶里面有一些白色的东西，应该是水垢，也不知道怎么回事。”
【回复】市民反映的水垢增多问题主要是由水的硬度所导致，水的硬度简单来说就是水中钙、镁离子所形成的碳酸盐和重碳酸盐。西江水硬度一般较东江水高，可能会导致水烧开后出现少量“白色漂浮物”在水表面，以及水壶内壁结垢（白色沉淀物）较之前明显等情况，以上情况虽然对水的感官有一定影响，但只要水的硬度符合国家标准，对人体健康是没有影响的。西江水硬度常在100～150毫克/升之间波动，远低于国家标限值（450毫克/升）。
【正文】除了水压和水质，水表的抄表方式与智能化程度，也成为市民热议的话题。
【采访】市民张先生：“我们希望能实现供水公司上门直接抄表，有没有什么方法将水费，直接交到供水公司。”
【回复】关于市民反映的小区抄表到户的问题，目前抄表到户管理工作持续推进中。小区申请抄表到户的具体流程如下：
一、提出申请阶段。因小区的内部公共供水设施属全体业主共有，根据《中华人民共和国民法典》（下称《民法典》）第二百七十八条“下列事项由业主共同决定：（七）改建、重建建筑物及其附属设施；（九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决”，应依法由小区业主共同表决后，由业主委托业主委员会（物业公司）或小区所属村（居）委会等组织向供水公司申请抄表到户。
二、整改、移交阶段。根据相关规定，当小区提交符合《民法典》规定的抄表到户申请后，供水公司将对小区内部供水设施进行现场调查并提供调查意见，如小区内部供水设施符合抄表到户条件的，小区可向供水公司提出办理供水设施移交手续；如不符合条件的，则需要进行整改。整改期间，供水公司将参与小区供水设施改造方案、施工、竣工验收等环节，待验收通过及后续供水设施移交手续办理完成后，可实现由供水公司抄表到户管理。
截至2025年6月，我司已实施抄表到户管理的居民住宅小区212个，正在推进抄表到户管理工作的小区共有23个，其中：（1）在建小区共6个，分别是南城德天凯旋府、万江云锦花园、万江龙湾苑、万江龙湾新城、虎门高铁站TOD项目小区、虎门滨海之星花园；（2）新建小区共14个，分别是丰华翠珑湾、南城万象府、翡翠东望、华润置地、鹏瑞天悦；东城海德琥珀台；寮步裕大幸福居；万江十里溪境、天健万江花园、奥园誉江苑、保利天际花园、碧桂园云樾半岛；中堂锦堂阁；大朗金地城市广场；（3）老旧小区共3个，分别是东城光大景湖春天（业主自筹）、黄江锦绣花园（财政出资8成、业主出资2成）、大朗中心花苑（财政出资7成、业主出资3成）。
【采访】市民温先生：“早几个月前，我家的水费比以往多了几十块钱，也不知道原来是家里水管在漏水，我感觉自来水公司的水表是不是智能化一点，如果有漏水能马上提醒市民。”
【回复】对于市民反映水表不够智能化的问题，近年来，供水公司正逐步推广使用智能远传水表，加快提升智能水表覆盖，下来将进一步完善智能水表应用，适时提供用水数据查询、异常漏水预警等更高效的延伸服务。