莫小姐： 工作调动原因，无法注销了电视业务

答： 尊敬的广电网络用户： 您好，经了解，您的套餐未满2年合约期导致无法办理。我司属于国有企业，用户的收视设备是国有采购资产，其价值已纳入我司各类套餐内，再采取预存费用免费配置的方式让广大用户受益，所以需签订两年使用合约。在业务办理前，我司工作人员会严格按工作流程与您详细说明产品的内容及相关业务规则，双方达成共识后签订开通服务协议，就好比预存话费送手机的活动。如您离开东莞，也可以办理过户或迁移给您的亲朋好友继续使用。 欢迎随时拨打我司24小时客服热线96956咨询，我们将竭诚为您服务。 （跟进结果：线下，我司迅速联系客户了解情况并详细解释，建议其可迁移或过户；客户表示接受，后续有需要再到营业厅办理。）