llc138： 本人在东莞东坑买了一套商品房，办理按揭时候银行人员说，买一份商业银行可以降低贷款的利率，所以我买了这份保险。但是我咨询了农商银行的客服，客服说根本不存在买保险降低利率的说法，银行的利率是固定的。所以我认为这是一种骗保行为。希望能够退回保险的费用。

答： 您好，关于您希望能够退回保险费用的事项，依法应当与东莞农商行东坑支行、相关承保的保险公司协商解决。我分局已按照规定转送东莞农商行办理。如有疑问，可拨打该行联系电话0769-22866357进行联系。您亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解。关于您反映东莞农商行东坑支行银行人员告知您买保险可以降低贷款利率、涉嫌骗保等事项，请您向我分局以书面邮寄方式提供具体情况、相关证明材料以及您本人身份证复印件并签名，我分局将按照规定进行办理。