小甜甜：
异地贷款领取公积金，每半年需请假去办理。如果可以网上办理上传信息，网上通办，那多好啊！> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 目前购房地址在广东省内的还贷提取业务，已可通过广东政务服务网东莞站点（https://www.gdzwfw.gov.cn/port…> 详细
业务小能手：
之前都可以在粤省事小程序出示电子身份证的，怎么现在没有了这个功能的？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 因省电子证照系统优化升级，期间居民身份电子凭证、广东省居民户口簿、广东省居住证、港澳居民居住证、台湾…> 详细
嘉嘉：
7月4號去出入境管理局申請：往來台灣通行證，回執單上面寫異地辦證要20個工作天(不含調查時間)，但是去國家移…> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好，收到留言后，我们已联系公安部门与您沟通解决。> 详细
阿拉等神丁：
我去市民中心办业务，在现场拿了号等了几分钟，本来以为按顺序叫号，但发现有一个刚进来的排到我前面去了？工…> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 你好，您提到这个情况，可能有2个原因，一是后面的群众属于绿色通道优先办理的对象，如老人、残障人士或孕妇等…> 详细
不希望纸上谈兵：
随着热线平台普及，老百姓事无大小，只要有质疑，就向热线平台反映，工作人员要电话回访，每天按程序回复，面对…> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好，非常感谢您对热线员工的关心！12345热线整合部门多、业务复杂多变，对话务员要求较高，加之日夜倒班，常…> 详细
冯生：
12345有无关于数字化、AI等方面的计划和措施？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！感谢您对热线未来发展方向的关注。我在上面也提到，近年来12345热线积极探索科技赋能推动全业务流程提…> 详细
黎小姐：
市民中心有免费邮寄服务吗？想办华侨子女入学的话，是不是可以直接寄材料 ？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 谢谢这位市民的提问。市民服务中心推出超900项不见面审批业务，您提到的这项业务是纳入了不见面审批服务的…> 详细
胡生：
刚拿到优才卡，请问政务服务方面，有什么优惠政策？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 为深入贯彻落实中央、省委及市委人才工作会议精神和战略部署，唱响“是人才，进莞来”的引才主旋律，完善我市…> 详细
刘小姐：
近日去市民中心办事时，先拿了号，后面来了人却先办理，请问是什么原因呢？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 你好，您提到这个情况，可能有2个原因，一是后面的群众属于绿色通道优先办理的对象，如老人、残障人士或孕妇等…> 详细
欧生：
在茶山办敬老优待卡，听说可在村里办理，请问具体怎么办理？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 感谢市民朋友对政务服务工作的关注和支持！您刚刚提到住院费用和门诊费用报销、退休金申领，以及包括农民安…> 详细
黄女士：
群众在微信公众号和网站反映问题时，需要实名认证，请问如何保证群众信息安全？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！非常理解您对个人信息安全的担忧，12345热线也十分重视信息保密工作，从技术、管理和制度方面不断完善…> 详细
李小姐：
在东城投诉健身房不退健身卡，已经向12345反映了7天，为什么还没回复？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！根据《热线管理办法》规定，“一般情况下，投诉、举报、求助类事项要求承办单位在5个工作日内办结回复…> 详细
董小姐：
每次办事时，搜办事指南时，觉得看不清楚？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 谢谢这位市民的提问。现在办事指南查询十分方便，可以通过手机关注i莞家微信公众号、小程序或者APP查询，也…> 详细
刘生：
因自己有向相关部门进行信访，后投诉到12345说不归12345管，该行为属不属于推责？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！非常理解您的心情，借此机会也向您解释介绍一下热线受理范围和不受理范围。根据《热线管理办法》，123…> 详细
冯生：
12345有无关于数字化、AI等方面的计划和措施？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！感谢您对热线未来发展方向的关注。我在上面也提到，近年来12345热线积极探索科技赋能推动全业务流程提…> 详细
黎小姐：
市民中心有免费邮寄服务吗？想办华侨子女入学的话，是不是可以直接寄材料 ？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 谢谢这位市民的提问。市民服务中心推出超900项不见面审批业务，您提到的这项业务是纳入了不见面审批服务的…> 详细
胡生：
刚拿到优才卡，请问政务服务方面，有什么优惠政策？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 为深入贯彻落实中央、省委及市委人才工作会议精神和战略部署，唱响“是人才，进莞来”的引才主旋律，完善我市…> 详细
刘小姐：
近日去市民中心办事时，先拿了号，后面来了人却先办理，请问是什么原因呢？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 你好，您提到这个情况，可能有2个原因，一是后面的群众属于绿色通道优先办理的对象，如老人、残障人士或孕妇等…> 详细
欧生：
在茶山办敬老优待卡，听说可在村里办理，请问具体怎么办理？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 感谢市民朋友对政务服务工作的关注和支持！您刚刚提到住院费用和门诊费用报销、退休金申领，以及包括农民安…> 详细
黄女士：
群众在微信公众号和网站反映问题时，需要实名认证，请问如何保证群众信息安全？> 详细
东莞市政务服务数据管理局： 您好！非常理解您对个人信息安全的担忧，12345热线也十分重视信息保密工作，从技术、管理和制度方面不断完善…> 详细
