23 、李生 [来自：东莞市]：电动单车的充电桩电费，应民用电费6角一度，不是商业用电一元一度，降低大家的成本。 [2023/11/16 16:23:06]  >> 详细

回复：您好，根据《广东省消防安全委员会办公室关于印发<电动自行车停放充电场所建设要求>及<电动自行车充电柜安装指南>的通知》（粤消安办〔2022〕15?号）等文件，电动自行车集中充电设施按其所在场所执行相应电价。例如居民小区内由我局独立装表计费的，执行居民合表电价，每度电约是0.63元；如在商场旁由我局独立装表计费的，执行商业电价，每度电约是0.8元左右。我局严格执行上级价格主管部门电价政策。 如您所在充电点不是执行居民生活电价，可能有2种原因： 一是该充电点的位置不是在居民小区。 二是该充电点是由电动单车运营商经营，其收取的充电电价包含了服务费、设施维护费等，因此与我局执行的电价不一致。

22 、冤大头 [来自：东莞市]：东城上三杞某些出租屋为什么电费单价定价为1.2元，远远超出民用及商用电费单价，请问有无相关部门约束他们的定价收费，定价的依据又是什么？现又出现降低单价，增加其他收费，变相收费。请相关部门给出回应，谢谢！ [2023/11/16 16:23:06]  >> 详细

回复：您好，对于您所反映的房东转供电加价的问题，根据《关于进一步清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（粤发改价格〔2018〕375号），“转供电主体应按发改委公布的目录销售电价向转供区域内的企业及租户等收取电费。相关共用设施用电及损耗可通过租金、物业费、服务费等方式协商解决，不得通过加收电价及电费的方式解决。”；同时根据《关于进一步清理规范转供电环节加价有关问题的通知》（粤发改价格函〔2020〕1827号）的要求，转供电环节加价的监管部门为市场监督局。我局积极配合市场监管局开展转供电加价整治工作，加强客户对“转供电加价”投诉事项的线索报送，落实做好对相关政策的宣贯解释，告知客户维权渠道与合法权益，并积极配合现场调查工作。

21 、农民 [来自：东莞市]：中国最高电价在广东，广东电价最高在东莞，东莞最高电价在厚街，今年，果农大丰收宣传一片向好，但是多少人关心宣传背后的辛酸，大岭山森林公园厚街部分，电价从每度电3元到每度电6元不等，实在是苦不堪言，建森林公园是好事，为什么把荔枝地也划入森林公园，不准搭建，没有通水通电，这3元一度电，简直是高得离谱，大岭山森林公园里面大部分是荔枝，荔枝种植，生产力离不开电力，电都没有，而且高价拉电，这是什么成本，现在本地人都没有人愿意耕种了，这只能掉荒。恳请政府解决大岭山森林公园用电问题。 [2023/11/16 16:23:06]  >> 详细

回复：您好，您反映电价高和报装不方便的问题，我司非常重视。 首先，对于大岭山森林公园厚街部分转供电电价高的问题，根据《关于进一步清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（粤发改价格〔2018〕375号），“转供电主体应按发改委公布的目录销售电价向转供区域内的企业及租户等收取电费。相关共用设施用电及损耗可通过租金、物业费、服务费等方式协商解决，不得通过加收电价及电费的方式解决。”我局将与大岭山森林公园和市场监督部门进行反馈，全力配合开展相关工作。 第二，对于荔枝地无法通电的问题，请您与我局属地客户经理联系（李经理，18681166683），我司工作人员将第一时间与您联系，前往现场进行核实处理。

20 、东城居民 [来自：东莞市]：我家常住人口8人，但是分散了几个户口簿，因为是本市的居民，也没有居住证，想申请一户多人口的用电优惠，却不符合资格，但是实际情况是属实的。我家的户口簿都是本市的，但是属于不同的镇街，请问如何处理该种情况？ [2023/11/16 16:23:06]  >> 详细

回复：您好，根据《广东省发展改革委关于进一步完善居民阶梯电价“一户多人口”政策有关事项的通知》（粤发改价格函〔2023〕553号）相关规定，申请人应首先以本市户口簿等居住证明进行户籍地址人口认定，当认定人数不满5人时，可以另外提供结婚证、出生证、原户口簿、公安部门或军队开具的亲属关系证明、民政部门开具的收养登记证明，予以佐证其与所选户籍人的直系亲属关系，认定其他人口，累计满足5人及以上即可办理。根据您反映的人员信息，建议您以其中一个户口簿作为前提认定人数，并以此户口簿中的一人为基准，通过直系亲属关系证明进行认定，累计满足5人及以上即可通过“南网在线”APP进行线上申请办理。

19 、刘生 [来自：东莞市]：请问领导东莞转供电加价到底归哪个部门管？供电部门是只供不管？?东莞房东跟二手房东的电费已经成为企业，外来人的主要成本，房东的电费利润丰厚。?这么多年，就是一直没办法吗？ [2023/11/16 16:23:06]  >> 详细

回复：您好，对于您所反映的转供电加价的问题，根据《关于进一步清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（粤发改价格〔2018〕375号），“转供电主体应按发改委公布的目录销售电价向转供区域内的企业及租户等收取电费。相关共用设施用电及损耗可通过租金、物业费、服务费等方式协商解决，不得通过加收电价及电费的方式解决。”；同时根据《关于进一步清理规范转供电环节加价有关问题的通知》（粤发改价格函〔2020〕1827号）的要求，转供电环节加价的监管部门为市场监督局。我局积极配合市场监管局开展转供电加价整治工作，加强客户对“转供电加价”投诉事项的线索报送，落实做好对相关政策的宣贯解释，告知客户维权渠道与合法权益，并积极配合现场调查工作。

18 、 [来自：东莞市]：加快推进特高压交流发展规划工作 [2023/11/16 16:23:06]  >> 详细

回复：您好！感谢您对能源电力业务的关注。特高压电网是指直流正负800千伏及以上或者交流1000千伏及以上的电网。根据国家能源电力相关规划，我市现阶段暂不涉及特高压电网规划建设，东莞电网电压等级主要为500千伏及以下电网。东莞供电局秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，全力攻坚一流电网建设，加快建成“三芯六瓣”玉兰花形态主干输电网架，服务和保障东莞市经济发展、人民美好生活的用电需求。感谢您对我们工作的建议和支持！

17 、小陈陈 [来自：东莞市]：我城区的，之前经常收到你们供电局的短信，说是要搞什么设备试验，需要转电、停电等，今年好像都没有收到这类信息了，也基本上没有短时停电，现在这些电力设备都不需要试验了吗？ [2023/11/16 16:23:06]  >> 详细

回复：您好。电力设备的周期性检修维护和基建工程建设，都需要设备停电的。设备停电时，我们为避免用户停电，会尽量将相关负荷转移至其他设备供电。转供电分两种，一种是停电转供电，另外一种是不停电转供电，往年受到电网结构和设备状态的影响，有一部分是采取停电转供电的方式，也就是需要先停电，再转移负荷，这样的话，我们用户就会感觉有短时停电的情况，但随着电网结构的完善及新技术应用，今年我们的不停电转电的比例已提升到99.5%，这样极大提升了客户用电体验，所以虽然有些设备停电了，但我们并没有感受到停电。