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、庆 [来自：东莞市]：1、东莞市双洲纸业有限公司现场条件：车间顶棚为敞开式天窗，入料口为敞开式等。该厂造纸生产车间工艺产生热酸臭气，热酸臭气为上升气体，可从车间敞开式天窗等部位外溢。明显的结构缺陷，为什么不要求他们整改？2、到目前为止，东莞市双洲纸业有限公司外溢的臭气仍严重影响周边的居民。你们作为生态环境主管部门，怎么至今未解决民生问题。回复民众就说要督促企业进行整改，都一年多了，任由企业排放臭气，未见你们对双洲进行执法？那你们部门存在的意义是什么？你们不的作为，已造成企业对民众一年多的侵害。 [2024/10/30 16:02:18] >> 详细
回复：一、关于反映车间顶棚为敞开式的问题
经查，根据双洲纸业相关环评报告显示，环评报告未要求企业对相关产臭工序落实密闭措施，双洲纸业为更好减少无组织气体对周边居民影响，落实企业社会责任，自行提升整治，对相关产臭工序进行密闭。
二、关于反映臭气问题未解决的问题
自收到相关投诉以来，东莞市生态环境局中堂分局高度重视双洲纸业异味扰民问题。一是加强日常监管。将双洲纸业列为重点监管企业，持续开展5+2、白+黑巡查和突击检查行动。截至目前，共派员750人次开展环境巡查行动256次，包括开展监督性检查85次，重点检查造纸生产线、污水处理池、除臭设施等运行情况，针对检查发现的问题，已依法进行行政处罚。对双洲纸业厂区开展指令性监测。2023年3月以来，市镇两级生态环境部门共计23次对双洲纸业开展监测，除2023年10月17日现场采样的监测结果有1个监测因子超标（已依法进行行政处罚）外，其余22次监测结果均达标。二是设立联动工作专班。通过微信群、实时了解业主群内信息，坚持群众一反映、环保即报到。同时，派驻专管员进驻时代芳华小区，开启双洲区域夜间值守工作，公开驻点工作电话，强化小区夜间环境巡查频次，“零时差”响应群众诉求。三是开展企业异味整治提升。经多次巡查，造纸企业异味主要来源于废水处理、中水回用（回用率高引起）及纸浆生产等生产环节。2023年5月，中堂生态环境分局针对双洲纸业的异味问题，邀请了相关专家及市局相关科室到双洲纸业进行全面检查分析。为推进异味的整改，2023年8月，中堂镇委托生态环境部环境科学院研究（简称“华南所”）专家团队对双洲纸业提出具体整改意见。四是搭建多方沟通平台，先后组织召开11次座谈会，构建业主、企业、物业、村委等多方沟通桥梁，及时通报相关工作进展，实时掌握各方需求，并多次邀请业主代表现场查看企业整治进度，主动在时代芳华小区设立微型监测站，实时监控小区空气质量。
三、下一步工作计划
东莞市生态环境局中堂分局将继续落实后续跟踪，并通过专项检查、突击检查、专人值守小区等方式，加大对该企业的执法监管力度和检测频次，强化企业环境监管，督促企业加快对异味源等进行整改。
一是持续强化企业监管。加强对相关企业的监管与监测频次，督促企业从内部管理入手，加强废气污染防治设施的运行管理，确保污染物长期稳定达标排放。常态化开展突击检查、约谈整改，针对污染点位制定问题清单，确保污染问题整治落实到位。
二是不断夯实企业主体治污责任。督促企业对存在的问题排查清楚，加大整治投入，提升污染治理设施的治污能力，强化治理效果，从源头上降低影响。加强企业内部自查自纠、立行立改，促使企业守法经营、达标排污，自觉履行环境保护的社会责任。
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、王先生 [来自：东莞市]：东莞市双洲纸业有限公司目前情况：（1）无因重大工艺重新申请环评，（2）该企业21年煤改气项目环评报告和批复仍然有效。（3）目前该企业至今仍在燃煤（是典型的不符合环评要求），进而造成破坏生态环境。请执法关停该企业燃煤。 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：一、基本情况
经核查，被投诉单位实际为东莞市双洲纸业有限公司位于中堂镇吴家涌村（简称“双洲纸业”），成立于1987年，已领取营业执照，已办理环保相关手续，已领取排污许可证，主要从事瓦楞纸生产，设有5条造纸生产线及相关设备，已配套废水、废气治理设施及安装在线监控系统。
二、核查情况
经查，该单位于2021年11月停产至2024年3月，复产后“煤改气”工程建设已基本完成，但因国际形势变化，天然气市场供应不稳定，对企业燃气稳定供给及安全生产造成影响。根据目前最新修订实施的《东莞市人民政府关于调整高污染燃料禁燃区环境管理的通告》（东府〔2024〕13号）文件要求，单台出力65蒸吨/小时以上的自备电厂锅炉应于2024年9月30日前完成超低排放改造。双洲纸业的燃煤锅炉超低排放改造于2024年9月底前已完成，目前正在执行《锅炉大气污染物特别排放限值》，符合当前政策要求。经调取双洲纸业2024年10月1日至今在线监控数据显示，该单位在线监控数据符合锅炉大气超低排放标准，预计2024年10月底前第三方监测公司对该单位燃煤锅炉废气排放口处进行采样监测。
三、下一步工作计划
东莞市生态环境局中堂分局将继续落实后续跟踪，并通过专项检查、突击检查、专人值守小区等方式，加大对该企业的执法监管力度和检测频次，强化企业环境监管，督促企业加快对异味源等进行整改。
一是持续强化企业监管。加强对相关企业的监管与监测频次，督促企业从内部管理入手，加强废气污染防治设施的运行管理，确保污染物长期稳定达标排放。常态化开展突击检查、约谈整改，针对污染点位制定问题清单，确保污染问题整治落实到位。
二是不断夯实企业主体治污责任。督促企业对存在的问题排查清楚，加大整治投入，提升污染治理设施的治污能力，强化治理效果，从源头上降低影响。加强企业内部自查自纠、立行立改，促使企业守法经营、达标排污，自觉履行环境保护的社会责任。
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、污水 [来自：东莞市]：1污水处理的怎么样，收取污水费使用的效率、真正的污水收集到了吗？2、能不能降低收取我们老百姓的污水处理费标准呢？希望可以
[2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：1.东莞市基本实现生活污水“全收集、全处理”。近年来，特别是十三五以来，全市上下一盘棋，坚持大手笔投入、大兵团作战，深入打好碧水保卫战，累计投入了近千亿建设污水管网和污水处理设施，不断推进污水管网建设，补齐污水处理系统短板。截至目前，全市已累计建成污水管网约1.7万公里，污水管网长度排名全省第二，基本实现污水“全收集”，建成污水处理厂69座，污水处理总能力达425万吨/日，污水处理能力全省第三，满足我市污水处理需求，基本实现生活污水“全处理”，“污水集中收集率”与“BOD规模占比”近年来均实现大幅提升，排名居全省前列。随着环境基础设施建设和管理能力提升，全市水质环境取得明显改善。东莞市国家考核的7个地表水断面全部达标。
同时，由国家出台的《污水处理费征收使用管理办法》有明确要求，污水处理费实行专款专用，按照“污染者付费”原则，由排水单位和个人缴纳并专项用于城镇污水处理设施建设、运行和污泥处理处置的资金。
2.按部门职能分工，污水处理费的征收标准由东莞市发改局牵头制定具体调价方案。标准由市发改局确定，相关解释权不在生态环境局。
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、陈先生 [来自：东莞市]：东莞市麻涌玖龙纸业，煤改气还未完成，是典型的不符合环评要求，请执法关停燃煤 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：根据《东莞市人民政府关于调整高污染燃料禁燃区环境管理的通告》（东府〔2024〕13 号），禁燃区要求为“全市范围内已建成的高污染燃料燃烧设施按以下规定逐步强化管理：单台出力65蒸吨/小时以上的自备电厂锅炉应于2024年9月30日前完成超低排放改造，或改燃清洁能源，或停用；”。
目前，玖龙纸业配套的燃煤锅炉单台出力均在65蒸吨/小时以上，并已完成超低排放改造，符合上述文件禁燃区管理的要求。
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、李小姐 [来自：东莞市]：麻涌玖龙酸臭味困扰3年，珠江万科城住户苦不堪言。 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：一、持续化解措施
为妥善化解玖龙纸业异味扰民问题，麻涌生态环境分局多管齐下，通过切实行动持续推动问题化解。一是组建环境信访应急队伍，加强楼盘及周边企业环境执法巡查。抽调分局骨干力量组成24小时环境信访应急小组，在接到群众投诉时不分白天黑夜前往现场进行走访调查，深入群众，听取群众诉求，解决群众疑难。截至2024年10月中旬，共派出471批次1386人次开展了巡查行动。二是加强企业执法监管，压实企业主体责任。分局执法人员除加强企业监管频率外，还多次委托监测公司对玖龙纸业各排放口进行采样监测，2022年以来针对玖龙纸业整个厂区的废气、废水、噪声排放，安排玖龙纸业全厂区监测，监测结果均达标。最近一次监测日期为2024年8月27日，结果达标。三是不定期开展企业会谈，掌握最新整改情况。分局不定期对玖龙纸业进行会谈，掌握整治情况，细化整治细节，加快推动整改进度。四是联合专家力量，解决异味问题。近年分局联合华南环境科学研究所专家，通过现场摸排，源头监测、走航监测、驻点监测等方式，对玖龙纸业异味情况进行全面分析，加快推动异味问题解决。前期华南所专家已完成玖龙纸业异味来源解析及排放控制水平评估报告，将进一步推进异味治理。
二、玖龙纸业整改情况
2022-2023年，玖龙纸业累计投入异味治理资金超过6600万元，累计完成305个立行立改气味优化提升项目和5个重点提升改造项目等，主要包括：污水处理站新建13套除臭洗涤塔、新增14台碎浆机收集管道及除臭洗涤罐、六期集水井三楼斜筛车间整体密闭并增加2套风机和洗涤塔、完成生产线水环真空泵改造为透平机共计20台、安装132套生产线网压部汽水分离器。2024年为持续加快推进异味治理，玖龙纸业计划进行四项提升改造：一是对固废贮存间增加封闭及2套洗涤塔，强化废气收集处理，目前改造已全部完成；二是投资100万元加装污水处理站臭气风管，将厌氧顶部高浓臭气、初沉池臭气引至锅炉进行燃烧，大幅提高臭气治理效率，项目已于今年6月完成改造；三是计划投资3260万元开展5台锅炉氮氧化物超低排放改造，进一步降低污染物排放，项目已于9月底完成改造；四是计划继续增加开展另外4条生产线的透平机改造，预计投资4000万元，目前项目已完成立项，待招标完成后动工改造。
三、现场检查情况
麻涌生态环境分局执法人员到玖龙纸业进行多次不定期检查，近期检查时间分别为：10月15日下午、10月17日晚间、10月21日下午。10月21日下午，麻涌生态环境分局执法人员到玖龙纸业地龙分厂PM12/13生产车间进行现场检查，风向为东风，车间外闻有轻微异味的情况。现场检查时，车间生产线正常生产，污染防治设施正常运行，现场设1台碱性除臭洗涤塔对碎浆工序挥发臭气进行收集处理，经洗涤塔处理后排放，降低排放口的气味。麻涌生态环境分局执法人员要求企业负责人加强生产车间气味收集处理，加强厂区异味源排查，提升异味治理能力，尽量减少异味对周边群众的日常生活造成影响。接下来，麻涌分局将切实做好有关除臭整治工作，并加强对玖龙纸业的监管频次，督促企业强化对废气污染防治设施的运行管理，确保废气达标排放，维护好周边区域空气环境质量。
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、玉磊 [来自：东莞市]：麻涌珠江万科城长期受周边废气污染，严重影响居民身体健康。多次投诉无果，麻涌生态环境保护局不作为不敢作为。现诉求:1、在珠江万科城安装空气检测设备，针对数据及时公布;2、麻涌生态环境保护局给出明确的治理方案及完成时间点 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：一、关于安装空气质量检测仪的问题
关于在珠江万科城设立空气质量检测屏幕的诉求，麻涌镇环境空气质量自动监测站建于2012年10月，点位选址和建设均符合国家相关技术规范要求。点位周边环境以商业交通居民混合区为主，人口分布较为稠密，上下风向均有分布工业企业，距离珠江万科城小区仅2.3km，点位能客观反映麻涌镇的环境空气质量水平和变化规律，对镇区及周边污染物浓度水平和变化趋势的代表性相对明显。您可通过东莞市空气质量实况与预报发布平台（http://120.197.148.232:8031/Home/AqiHour）对麻涌镇的空气质量进行查询。
二、关于企业治理方案
2022-2023年，玖龙纸业累计投入异味治理资金超过6600万元，累计完成305个立行立改气味优化提升项目和5个重点提升改造项目等，主要包括：污水处理站新建13套除臭洗涤塔、新增14台碎浆机收集管道及除臭洗涤罐、六期集水井三楼斜筛车间整体密闭并增加2套风机和洗涤塔、完成生产线水环真空泵改造为透平机共计20台、安装132套生产线网压部汽水分离器。2024年为持续加快推进异味治理，玖龙纸业计划进行四项提升改造：一是对固废贮存间增加封闭及2套洗涤塔，强化废气收集处理，目前改造已全部完成；二是投资100万元加装污水处理站臭气风管，将厌氧顶部高浓臭气、初沉池臭气引至锅炉进行燃烧，大幅提高臭气治理效率，项目已于今年6月完成改造；三是计划投资3260万元开展5台锅炉氮氧化物超低排放改造，进一步降低污染物排放，项目已于9月底完成改造；四是计划继续增加开展另外4条生产线的透平机改造，预计投资4000万元，目前项目已完成立项，待招标完成后动工改造。
接下来，麻涌生态环境分局将切实做好日常监管工作，加强对玖龙纸业的监管频次，督促企业强化对废气污染防治设施的运行管理，确保废气达标排放，维护好周边区域空气环境质量。
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、张先生 [来自：东莞市]：麻涌大盛村空气质量问题，玖龙纸业晚上排放废气，大盛村以及整个东江两岸无死角地弥漫着强烈的、难以忍受的酸臭味 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：一、持续化解措施
为妥善化解玖龙纸业异味扰民问题，麻涌生态环境分局多管齐下，通过切实行动持续推动问题化解。一是组建环境信访应急队伍，加强楼盘及周边企业环境执法巡查。抽调分局骨干力量组成24小时环境信访应急小组，在接到群众投诉时不分白天黑夜前往现场进行走访调查，深入群众，听取群众诉求，解决群众疑难。截至2024年10月中旬，共派出471批次1386人次开展了巡查行动。二是加强企业执法监管，压实企业主体责任。分局执法人员除加强企业监管频率外，还多次委托监测公司对玖龙纸业各排放口进行采样监测，2022年以来针对玖龙纸业整个厂区的废气、废水、噪声排放，安排玖龙纸业全厂区监测，监测结果均达标。最近一次监测日期为2024年8月27日，结果达标。三是不定期开展企业会谈，掌握最新整改情况。分局不定期对玖龙纸业进行会谈，掌握整治情况，细化整治细节，加快推动整改进度。四是联合专家力量，解决异味问题。近年分局联合华南环境科学研究所专家，通过现场摸排，源头监测、走航监测、驻点监测等方式，对玖龙纸业异味情况进行全面分析，加快推动异味问题解决。前期华南所专家已完成玖龙纸业异味来源解析及排放控制水平评估报告，将进一步推进异味治理。
二、玖龙纸业整改情况
2022-2023年，玖龙纸业累计投入异味治理资金超过6600万元，累计完成305个立行立改气味优化提升项目和5个重点提升改造项目等，主要包括：污水处理站新建13套除臭洗涤塔、新增14台碎浆机收集管道及除臭洗涤罐、六期集水井三楼斜筛车间整体密闭并增加2套风机和洗涤塔、完成生产线水环真空泵改造为透平机共计20台、安装132套生产线网压部汽水分离器。2024年为持续加快推进异味治理，玖龙纸业计划进行四项提升改造：一是对固废贮存间增加封闭及2套洗涤塔，强化废气收集处理，目前改造已全部完成；二是投资100万元加装污水处理站臭气风管，将厌氧顶部高浓臭气、初沉池臭气引至锅炉进行燃烧，大幅提高臭气治理效率，项目已于今年6月完成改造；三是计划投资3260万元开展5台锅炉氮氧化物超低排放改造，进一步降低污染物排放，项目已于9月底完成改造；四是计划继续增加开展另外4条生产线的透平机改造，预计投资4000万元，目前项目已完成立项，待招标完成后动工改造。
三、现场检查情况
麻涌生态环境分局执法人员到玖龙纸业进行多次不定期检查，近期检查时间分别为：10月15日下午、10月17日晚间、10月21日下午。10月21日下午，麻涌生态环境分局执法人员到玖龙纸业地龙分厂PM12/13生产车间进行现场检查，风向为东风，车间外闻有轻微异味的情况。现场检查时，车间生产线正常生产，污染防治设施正常运行，现场设1台碱性除臭洗涤塔对碎浆工序挥发臭气进行收集处理，经洗涤塔处理后排放，降低排放口的气味。麻涌生态环境分局执法人员要求企业负责人加强生产车间气味收集处理，加强厂区异味源排查，提升异味治理能力，尽量减少异味对周边群众的日常生活造成影响。接下来，麻涌分局将切实做好有关除臭整治工作，并加强对玖龙纸业的监管频次，督促企业强化对废气污染防治设施的运行管理，确保废气达标排放，维护好周边区域空气环境质量。
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、龚生 [来自：东莞市]：家住麻涌镇万科珠江东岸，望海路江对面是望牛墩顺裕纸厂，此工厂几乎每天都在排放污染刺鼻的气味，严重影响业主的正常生活，之前一直有投诉，但得不到望牛墩环保部门的解决方案，顺裕纸厂还是无视业主的心声。 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：留言所指的万科珠江东岸小区位于麻涌镇大步村，与被投诉的东莞顺裕纸业有限公司相隔一条河道。顺裕纸业成立于2002年，主要从事瓦楞原纸的加工生产，已办理相关环保手续及配套污染防治设施，由于近年来城市快速发展，在河道对岸先后建起了万科珠江东岸等住宅小区，在季节性风向及不利空气扩散的气象条件影响下，容易对河道对岸小区造成一定异味影响。今年以来，望牛墩生态环境分局对顺裕公司开展多次执法监测联动，共出动61人次，检查顺裕公司26次，开展污染物监测12次（其中废水监测6次，废气监测1次，噪音监测2次，臭气浓度监测3次），监测结果均达标。2018年以来，顺裕纸业为降低异味影响，积极配合落实各项治理提升措施，已先后投入约3920万元对相关废气处理设施进行升级改造以及锅炉超低排放改造。为进一步为异味治理提供科学依据，今年望牛墩生态环境分局邀请华南环境科学研究所专家对顺裕公司开展两次现场帮扶指导工作，为下来进一步整治提升思路和意见。
收到本次留言后，望牛墩生态环境分局已立即安排执法人员对顺裕公司开展现场检查。经核查，顺裕公司生产车间内有轻微纸浆发酵异味，未发现偷排偷放等环境违法行为。下来，望牛墩生态环境分局将继续督促顺裕公司切实履行环保主体责任，加强日常环境管理和运维管理，确保污染防治设施正常运转。同时，根据华南所帮扶成果，进一步研究从源头降低异味影响的可行性，尽最大努力开展矛盾化解工作，维护群众的生态环境权益。
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、珠珠 [来自：东莞市]：东莞麻涌玖龙造纸厂长期排放有毒气体，对附近居民的健康造成了危害。长期投诉无效 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：一、持续化解措施
为妥善化解玖龙纸业异味扰民问题，麻涌生态环境分局多管齐下，通过切实行动持续推动问题化解。一是组建环境信访应急队伍，加强楼盘及周边企业环境执法巡查。抽调分局骨干力量组成24小时环境信访应急小组，在接到群众投诉时不分白天黑夜前往现场进行走访调查，深入群众，听取群众诉求，解决群众疑难。截至2024年10月中旬，共派出471批次1386人次开展了巡查行动。二是加强企业执法监管，压实企业主体责任。分局执法人员除加强企业监管频率外，还多次委托监测公司对玖龙纸业各排放口进行采样监测，2022年以来针对玖龙纸业整个厂区的废气、废水、噪声排放，安排玖龙纸业全厂区监测，监测结果均达标。最近一次监测日期为2024年8月27日，结果达标。三是不定期开展企业会谈，掌握最新整改情况。分局不定期对玖龙纸业进行会谈，掌握整治情况，细化整治细节，加快推动整改进度。四是联合专家力量，解决异味问题。近年分局联合华南环境科学研究所专家，通过现场摸排，源头监测、走航监测、驻点监测等方式，对玖龙纸业异味情况进行全面分析，加快推动异味问题解决。前期华南所专家已完成玖龙纸业异味来源解析及排放控制水平评估报告，将进一步推进异味治理。
二、玖龙纸业整改情况
2022-2023年，玖龙纸业累计投入异味治理资金超过6600万元，累计完成305个立行立改气味优化提升项目和5个重点提升改造项目等，主要包括：污水处理站新建13套除臭洗涤塔、新增14台碎浆机收集管道及除臭洗涤罐、六期集水井三楼斜筛车间整体密闭并增加2套风机和洗涤塔、完成生产线水环真空泵改造为透平机共计20台、安装132套生产线网压部汽水分离器。2024年为持续加快推进异味治理，玖龙纸业计划进行四项提升改造：一是对固废贮存间增加封闭及2套洗涤塔，强化废气收集处理，目前改造已全部完成；二是投资100万元加装污水处理站臭气风管，将厌氧顶部高浓臭气、初沉池臭气引至锅炉进行燃烧，大幅提高臭气治理效率，项目已于今年6月完成改造；三是计划投资3260万元开展5台锅炉氮氧化物超低排放改造，进一步降低污染物排放，项目已于9月底完成改造；四是计划继续增加开展另外4条生产线的透平机改造，预计投资4000万元，目前项目已完成立项，待招标完成后动工改造。
三、现场检查情况
麻涌生态环境分局执法人员到玖龙纸业进行多次不定期检查，近期检查时间分别为：10月15日下午、10月17日晚间、10月21日下午。10月21日下午，麻涌生态环境分局执法人员到玖龙纸业地龙分厂PM12/13生产车间进行现场检查，风向为东风，车间外闻有轻微异味的情况。现场检查时，车间生产线正常生产，污染防治设施正常运行，现场设1台碱性除臭洗涤塔对碎浆工序挥发臭气进行收集处理，经洗涤塔处理后排放，降低排放口的气味。麻涌生态环境分局执法人员要求企业负责人加强生产车间气味收集处理，加强厂区异味源排查，提升异味治理能力，尽量减少异味对周边群众的日常生活造成影响。接下来，麻涌分局将切实做好有关除臭整治工作，并加强对玖龙纸业的监管频次，督促企业强化对废气污染防治设施的运行管理，确保废气达标排放，维护好周边区域空气环境质量。
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、樟木头百姓 [来自：东莞市]：莞樟路樟木头天一城高架桥噪音问题，交通噪音问题正常属于市公路管理中心整治，但市公路管理中心属于事业单位，即当运动员，又当裁判员，一直以在规划在申报拖着不整治，对附近居民身心健康造成影响，根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第五十五条 因公路、城市道路和城市轨道交通运行排放噪声造成严重污染的，设区的市、县级人民政府应当组织有关部门和其他有关单位对噪声污染情况进行调查评估和责任认定，制定噪声污染综合治理方案，市生态环境局有权督促市公路管理中心对交通噪音问题进行整治。 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：该问题属于交通噪声问题，根据有关职责分工，由交通部门负责办理。
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、张先生 [来自：东莞市]：麻涌玖龙，群众都说好臭好臭，而且趋势越来越严重，难道都是群众的鼻子有问题吗？玖龙回收的废纸合法吗？环保做好了吗？ [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：一、持续化解措施
为妥善化解玖龙纸业异味扰民问题，麻涌生态环境分局多管齐下，通过切实行动持续推动问题化解。一是组建环境信访应急队伍，加强楼盘及周边企业环境执法巡查。抽调分局骨干力量组成24小时环境信访应急小组，在接到群众投诉时不分白天黑夜前往现场进行走访调查，深入群众，听取群众诉求，解决群众疑难。截至2024年10月中旬，共派出471批次1386人次开展了巡查行动。二是加强企业执法监管，压实企业主体责任。分局执法人员除加强企业监管频率外，还多次委托监测公司对玖龙纸业各排放口进行采样监测，2022年以来针对玖龙纸业整个厂区的废气、废水、噪声排放，安排玖龙纸业全厂区监测，监测结果均达标。最近一次监测日期为2024年8月27日，结果达标。三是不定期开展企业会谈，掌握最新整改情况。分局不定期对玖龙纸业进行会谈，掌握整治情况，细化整治细节，加快推动整改进度。四是联合专家力量，解决异味问题。近年分局联合华南环境科学研究所专家，通过现场摸排，源头监测、走航监测、驻点监测等方式，对玖龙纸业异味情况进行全面分析，加快推动异味问题解决。前期，华南所专家已完成玖龙纸业异味来源解析及排放控制水平评估报告，将进一步推进异味治理。
二、玖龙纸业整改情况
2022-2023年，玖龙纸业累计投入异味治理资金超过6600万元，累计完成305个立行立改气味优化提升项目和5个重点提升改造项目等，主要包括：污水处理站新建13套除臭洗涤塔、新增14台碎浆机收集管道及除臭洗涤罐、六期集水井三楼斜筛车间整体密闭并增加2套风机和洗涤塔、完成生产线水环真空泵改造为透平机共计20台、安装132套生产线网压部汽水分离器。2024年为持续加快推进异味治理，玖龙纸业计划进行四项提升改造：一是对固废贮存间增加封闭及2套洗涤塔，强化废气收集处理，目前改造已全部完成；二是投资100万元加装污水处理站臭气风管，将厌氧顶部高浓臭气、初沉池臭气引至锅炉进行燃烧，大幅提高臭气治理效率，项目已于今年6月完成改造；三是计划投资3260万元开展5台锅炉氮氧化物超低排放改造，进一步降低污染物排放，项目已于9月底完成改造；四是计划继续增加开展另外4条生产线的透平机改造，预计投资4000万元，目前项目已完成立项，待招标完成后动工改造。
三、现场检查情况
麻涌生态环境分局执法人员到玖龙纸业进行多次不定期检查，近期检查时间分别为：10月15日下午、10月17日晚间、10月21日下午。10月21日下午，麻涌生态环境分局执法人员到玖龙纸业地龙分厂PM12/13生产车间进行现场检查，风向为东风，车间外闻有轻微异味的情况。现场检查时，车间生产线正常生产，污染防治设施正常运行，现场设1台碱性除臭洗涤塔对碎浆工序挥发臭气进行收集处理，经洗涤塔处理后排放，降低排放口的气味。麻涌生态环境分局执法人员要求企业负责人加强生产车间气味收集处理，加强厂区异味源排查，提升异味治理能力，尽量减少异味对周边群众的日常生活造成影响。接下来，麻涌分局将切实做好有关除臭整治工作，并加强对玖龙纸业的监管频次，督促企业强化对废气污染防治设施的运行管理，确保废气达标排放，维护好周边区域空气环境质量。
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、水乡小分队 [来自：东莞市]：麻涌镇大盛村珠江万科城和万科公园里大量居民反映，黑色细小颗粒物和纤维物污染严重，申请环保部改善居民的生活环境，治理纤维物和粉尘的污染 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：关于珠江万科城黑色颗粒物的问题：10月22日下午，麻涌生态环境分局执法人员到珠江万科城周边进行走访调查，造成黑色颗粒的原因主要是该区域公路运输、铁路运输、水路运输和工业污染源的协同叠加效应。麻涌镇属于物流重镇而且码头数量较多，途径车辆、船舶运输容易引起扬尘。周边运煤火车由于行驶过程中形成的空气流动、大风影响等其他因素，也容易出现煤炭散落导致扬尘问题，工业源的生产工艺和锅炉等都会产生颗粒物（粉尘）。接下来，麻涌生态环境分局执法人员将加强对工业源的监管和监测，协调加强道路清扫和喷淋工作。同时要求麻涌镇港口码头企业加强洒水和增加喷淋洒水频次，避免再次出现扬尘扰民情况。
关于万科公园里粉尘的问题：自2024年起，麻涌生态环境分局多次委托有资质第三方监测公司对豪丰工业园多家企业有组织废气排放口进行监测，监测结果均显示废气达标排放。麻涌生态环境分局执法人员到豪丰工业园进行多次不定期巡查。10月18日上午，麻涌生态环境分局执法人员分别到豪丰工业园C11栋、C13栋进行巡查。现场检查时，楼顶废气处理设施正常开启，在楼顶发现有轻微粉尘飘散情况。10月22日下午，麻涌生态环境分局执法人员到豪丰工业园D区周边进行巡查，无明显粉尘飘散情况。麻涌生态环境分局执法人员现场要求企业负责人和豪丰管家加强对废气处理管理，尽量减少粉尘对周边居民生活的影响。
接下来，麻涌生态环境分局执法人员将继续对相关区域进行巡查，督促企业强化对废气污染防治设施的运行管理，确保废气达标排放，维护好周边区域空气环境质量。感谢您对东莞生态环境工作的关注和支持！
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、基层热线平台乱派单导致大量不满意评价 [来自：东莞市]：基层个别生态环境局没有单位饭堂，工作人员自行解决三餐，没有停车位，车辆停在路边收费车位，生活压力大，希望领导协调各基层解决环保工作者三餐及餐费问题 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：感谢您一直以来对环保工作的关注和支持。您的留言已收悉，关于您反映的问题，由于未提及具体生态环境分局，亦未留下具体联系方式，暂无法核实情况。如有其他疑问，请咨询：23391020。感谢您的来信！祝愿生活愉快！
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、基层电话平台不科学减少成讼率导致大量未解决诉求积累 [来自：东莞市]：*******排放核污水一年，这么大量的污染量，对珠三角水质有什么影响？对珠三角水生态环境有什么影响？对人体健康有什么影响？目前采取什么措施减少核污水影响？措施是否有效？ [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：据新闻报道，在中国国家原子能机构统筹下，我国多家专业研究机构加入了国际原子能机构“环境放射性测量分析实验室网络”，将持续参与国际原子能机构框架下对福岛核污染水的监测工作，采集相关样本并进行分析。为全面防范日本福岛核污染水排海对食品安全造成的放射性污染风险，保护中国消费者健康，国家有关部门持续对海洋水产品核污染风险监测。
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、基层越减负越多工作量 [来自：东莞市]：作为一名基层生态环境工作者，热爱环保事业，看见自然环境越来越好，感觉充满成就感，不幸的是，在某次外勤工作，因不可抗力因素碰撞身体导致内伤，留下后遗症，身体经常莫名疼痛，居然申报工伤失败，成就感瞬间转化为失落感，希望领导完善基层外勤人员的工伤保障，使大家安心工作，健康工作。 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复： 感谢您一直以来对环保工作的关注和支持，也非常感谢您作为环保人为我市环境质量的改善付出了辛勤的汗水。您的留言已收悉。我局机关、派出机构及下属单位都有依照工资关系为所属职工购买工伤保险险种，为其在工作中或规定的特殊情况下遭遇伤害提供保障。在过去我局人事部门也曾为符合工伤申报条件的职工提供申报协助；但由于工伤认定的主体部门是东莞市人力资源和社会保障局的相关部门，能否被认定为工伤需要受伤害职工提交相关申报材料到该局进行审核认定，认定成功后方可报销相关费用。相关工伤申报流程可参考《广东省工伤保险条例》。
由于您未留下具体联系方式，如需协助办理工伤认定申报，欢迎拨打：23391020。感谢您的来信！祝愿生活愉快！
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、庆 [来自：东莞市]：东莞市双洲纸业有限公司生产废水排放是接入污水管道还是处理后直排？ [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：经核查，双洲纸业产生的废水经自建的污水处理站收集处理后排放至中堂造纸专管引至倒运海排放，废水已安装在线监控系统并联网。2024年10月23日，东莞市生态环境局中堂分局工作人员到该单位进行检查，现场检查时，该单位正常生产，现场废气、废水及除臭设施正常运转，废水、锅炉废气在线监控数据正常，现场未发现废水、废气偷排、直排、不正常运行污染防治设施等行为。
2024年9月14日，东莞市生态环境局中堂分局曾委托第三方监测单位在双洲纸业废水标准排放口处进行采样监测，监测结果为达标。
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、希 [来自：东莞市]：东莞双洲纸业有限公司，发出来的酸臭味，严重影响周围居民的生活环境，这个问题很久之前就有反馈，但一直没有得到妥善解决，政府职能部门的公信力何在？ [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：一、检查情况及监测情况
（一）前期调处情况
中堂镇高度重视双洲纸业异味扰民问题，2023年4月已就该问题成立工作领导小组，由分管信访的镇委副书记任组长，生态环境、综治、信访、住建、公安、消防等相关部门单位作为成员单位，定期召开专题工作会议，市、镇领导共计16次对企业开展现场督导，要求多措并举，积极推动问题化解。一是加强监管监测。自2023年3月以来，中堂生态环境分局将双洲纸业列为重点监管企业，持续实行24小时环境信访应急工作机制，共计派员750人次开展环境巡查行动256次，重点检查造纸生产线、污水处理池、除臭设施等运行情况，未发现其存在废气偷排、直排及不正常运行污染防治设施的情况。2023年3月以来，市镇两级生态环境部门共计23次对双洲纸业开展监测，除2023年10月17日现场采样的监测结果有1个监测因子超标（已依法进行行政处罚）外，其余22次监测结果均达标。二是推动企业整改。2023年8月，中堂镇委托生态环境部华南环境科学研究所（简称“华南所”）专家团队对双洲纸业重点涉气工序进行现场调研分析后提出15项整改建议。企业目前已完成两期整改，第一期投资约350万元，于2023年11月份完成其中12项整改措施；第二期投资约2600万元，于2024年2月底完成对废气排放口规范设置、更换余热利用设备、污染治理设施升级改造及优化工艺路线和系统设计等方面的整改。2024年4月26日，华南所邀请相关行业专家对双洲纸业“工艺过程异味排放评估及污染防治策略制定”项目进行专家评审，专家组一致同意该项目通过评审，并提出相关工作建议。下来，双洲纸业将根据专家组提出持续整改建议，进一步完善异味治理方面整改工作，并联同华南所研讨相关源头治理及烘干工段相关整改措施。三是搭建对话平台。中堂镇组织相关部门先后召开11次座谈会，搭建“镇政府—业主—企业—物业—村委会”等多方对话平台，及时通报相关工作进展情况，动态掌握各方诉求，并共计5次邀请群众进厂查看企业整治进度，实地见证企业整改前后改善情况，争取群众理解与信任。
（二）本次调查处理情况
2024年10月23日，东莞市生态环境局中堂分局工作人员到该单位进行检查，现场检查时，该单位正常生产，现场废气除臭设施正常运转，废水、锅炉废气在线监控数据正常，在该单位厂界内易产生异味的位置巡查，重点巡查厌氧池、污泥浓缩池、抄纸车间烘干工序等区域，现场未发现废水、废气偷排、直排、不正常运行污染防治设施等行为。预计2024年10月底前委托第三方监测公司对该单位厂界进行无组织臭气浓度监测。
二、下一步工作计划
东莞市生态环境局中堂分局将继续落实后续跟踪，并通过专项检查、突击检查、专人值守小区等方式，加大对该企业的执法监管力度和检测频次，强化企业环境监管，督促企业加快对异味源等进行整改。
一是持续强化企业监管。加强对相关企业的监管与监测频次，督促企业从内部管理入手，加强废气污染防治设施的运行管理，确保污染物长期稳定达标排放。常态化开展突击检查、约谈整改，针对污染点位制定问题清单，确保污染问题整治落实到位。
二是不断夯实企业主体治污责任。督促企业对存在的问题排查清楚，加大整治投入，提升污染治理设施的治污能力，强化治理效果，从源头上降低影响。加强企业内部自查自纠、立行立改，促使企业守法经营、达标排污，自觉履行环境保护的社会责任。
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、刁朗青年 [来自：东莞市]：我住在刁朗市场附近，周边的重污染企业（胶带涂布和金属压铸）扎堆布局。工作日的下午工业粉尘及刺鼻的化工气味弥漫在空气中。就这问题多次向属地黄江环保投诉。黄江环保避重就轻。回复几乎千片一律。不作为。我该咋办。 [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：经调查，留言反映的刁朗综合市场位于黄江镇刁朗社区金朗三街与刁朗路交汇处，刁朗综合市场附近的金朗一街至金朗六街，是黄江镇早期规划的工业聚集区。经黄江生态环境分局排查，发现该区域有2家工业涂布胶带厂和5家金属压铸厂，均已办理相关环保手续，已配套污染防治设施。今年5月以来，黄江生态环境分局对上述7家企业开展废气检测，结果均为达标。此外，黄江生态环境分局也曾在去年对该区域组织开展一次走航车监测，未发现空气质量异常。为积极解决市民反映的片区异味扰民问题，黄江生态环境分局对该区域开展全面摸排，实行挂图作战监管，上半年以来共出动338人次，对该区域企业开展全面排查和现场检查，共排查129家企业，并将企业在地图上标记出来，形成挂图作战基础资料和企业汇总台账。期间发现40家企业存在涉环保手续待完善、未及时更换活性炭等轻微环境问题，现场已责令企业立行立改。经复查，发现38家企业已完成整改，2家企业已自行停产整改补办环保手续中。
收到本次留言后，黄江生态环境分局立刻对上述2家工业涂布胶带厂和5家金属压铸厂进行现场检查，发现其正常生产，废气处理设施正常运行，现场未闻到明显异味。同时，近期已专门安排了一组人员到该区域巡查，确保相关涉气企业依法依规生产经营。下来，黄江生态环境分局将持续对该区域做好日常巡查，督促企业落实好治污主体责任，加强企业环境管理，督促企业守法经营，确保污染治理设施正常运行，如发现企业存在环境违法行为，将依法处理。
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、微信用EufY5 [来自：东莞市]：关于塘厦卓越华堂云光，卓越华堂时光附近，每天或者是隔一两天，半夜经常闻到一股让人无法呼吸的味道，家人身体开始出现不适了，再这样下去真的要危及生命了，请求，拜托，麻烦，相关部门管一管，这是在政府附近，迎宾大道，这么多新楼盘，这么多居住小区，人员密集，为什么要有这种污染环境的工厂？不把市民的身体健康当回事，太可怕了！ [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：网民留言反映华堂云光小区位于塘厦镇迎宾大道29号，属于旧厂房改造用于居住、商业用途，2024年7月开始入住。经塘厦生态环境分局排查，该小区西面和北面主要为商业区或居住区，东面和南面为工业区。在小区入住前，为加强对周边工业源管控，自2024年9月起，塘厦生态环境分局已提前布置对小区周边工业园区及附近街道企业进行排查。截至10月25日已检查企业68家，发现60家企业属于环评豁免类企业或无涉气工序企业，另外8家涉气企业其中5家已办理环保手续及配套废气处理设施，3家属小型作坊但未完成环保手续办理及配套废气处理设施。执法人员已要求相关作坊不得擅自生产，尽快完善相关措施，依法依规生产经营。
为进一步了解市民反映的异味问题，10月25日塘厦生态环境分局派员到小区内部调查，发现仍有部分区域处于建设装修阶段，在地面及地下车库巡查时闻到一定油漆异味。经向小区物业了解，该小区自10月16日开始对地下车库人防门等设备进行喷漆补漆维护，10月23日对地面游乐设施进行补漆，作业时均会产生油漆异味，不排除是近期小区业主闻到异味的主要来源。下来，塘厦生态环境分局将继续跟进华堂云光小区的异味投诉，通过“人防+技防”巡查模式，加大非常规时段对小区周边区域的巡查频次并借助走航车等设备精准溯源废气污染源，并加强与群众的沟通联系，妥善处理群众反映诉求。
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、微信用m6HFw [来自：东莞市]：塘厦迎宾大道卓越华堂云光，时光附近工厂夜晚偷排工业废气。?卓越华堂云光和时光附近每天晚上10点甚至凌晨12点多测量的空气污染程度，具体数据如下图！?排放的非常规律，知道这个时间环保局下班了，不会在这个时间测量!?老百姓希望政府能去深度调查了解，建议去关停或改进这么污染严重的企业，高污染的企业严重影响了市民的生活，严重影响了市民的身心健康!!!?塘厦卓越华堂云光，卓越华堂时光附近，每天或者是隔一两天，半夜经常闻到一股让人无法呼吸的味道，家人身体开始出现不适了，再这样下去真的要危及生命了，请求，拜托，麻烦，相关部门管一管，这是在政府附近，迎宾大道，这么多新楼盘，这么多居住小区，人员密集，为什么要有这种污染环境的工厂一直存在?不把市民的身体健康当回事!恳请重视！！！ [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：网民留言反映华堂云光小区位于塘厦镇迎宾大道29号，属于旧厂房改造用于居住、商业用途，2024年7月开始入住。经塘厦生态环境分局排查，该小区西面和北面主要为商业区或居住区，东面和南面为工业区。在小区入住前，为加强对周边工业源管控，自2024年9月起，塘厦生态环境分局已提前布置对小区周边工业园区及附近街道企业进行排查。截至10月25日已检查企业68家，发现60家企业属于环评豁免类企业或无涉气工序企业，另外8家涉气企业其中5家已办理环保手续及配套废气处理设施，3家属小型作坊但未完成环保手续办理及配套废气处理设施。执法人员已要求相关作坊不得擅自生产，尽快完善相关措施，依法依规生产经营。
为进一步了解市民反映的异味问题，10月25日塘厦生态环境分局派员到小区内部调查，发现仍有部分区域处于建设装修阶段，在地面及地下车库巡查时闻到一定油漆异味。经向小区物业了解，该小区自10月16日开始对地下车库人防门等设备进行喷漆补漆维护，10月23日对地面游乐设施进行补漆，作业时均会产生油漆异味，不排除是近期小区业主闻到异味的主要来源。下来，塘厦生态环境分局将继续跟进华堂云光小区的异味投诉，通过“人防+技防”巡查模式，加大非常规时段对小区周边区域的巡查频次并借助走航车等设备精准溯源废气污染源，并加强与群众的沟通联系，妥善处理群众反映诉求。
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、热心市民匿名 [来自：东莞市]：石碣横滘五村靠近康城玩具厂附近一到晚上78点，下班到家都能闻到空气中一大股胶味！！味道非常刺鼻极其扰人，只能紧闭门窗，严重怀疑会对身体产生伤害！！建议相关部门严查废气排放！！污染环境，有害健康！！ [2024/10/30 16:00:57] >> 详细
回复：一、涉事主体基本情况
投诉者反映对象实为东莞康城玩具制品有限公司，位于东莞市石碣镇横滘村工业区，该企业有工商营业执照，有相关环保审批验收手续，主要从事塑胶玩具产销，设有注塑、喷漆、移印等工序及其相关设备。
二、调查处理情况
2024年10月25日石碣生态环境分局工作人员来到现场检查发现，该公司正常生产，喷漆、移印等工序产生废气污染物由管道收集，经催化燃烧处理后高空排放，现场处理设施正常运转，设施周围有少量油漆异味情况。另经查发现，该公司移印车间个别窗户呈敞开状态，部分废气经窗户无组织外排，存在扰民情况。鉴此，石碣生态环境分局工作人员现场要求负责人立行立改，务必确保喷漆及移印车间密闭状态，加强废气处理设施维护，定期进行废气监测确保废气达标排放。同时，石碣生态环境分局将继续加强该公司的监管力度，不定时组织第三方监测公司对其进行指令性监测，尽量减少该公司废气扰民情况。
