商家线下无理由退货承诺是真的吗？网络消费宣传令人眼花缭乱，如何躲避各类消费陷阱？遇到“霸王条款”等情况，消费者应如何维护自身合法权益？3月18日上午10时30分，东莞市市场监督管理局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。