野马： 本人于2011年4月购买moto xt800手机，因为听筒无声音，或者时有时无，与2011年12月6日前去天音科技维修，因为本人无发票，但查询机身码本机在保修期内，维修处更换听筒，但随几周内后同样问题有出现，因为接近年底，本身回老家，没有时间及时去维修处维修，与2012年再次去维修时，维修处再次更换听筒，并收费服务，但随后听筒无声音故障有出现，并去3月15日，3月18日再次维修，并不能解决机子故障，4月12日我再次去维修处交涉，对方却改口要换主板，报价1700多，由于维修人员水平问题，同样技术故障，多次维修仍然无法解决，且本身本机处于保修状态，多次维修处并需付费，且无法解决技术问题，现在我要支付几 乎新机价格更换主板。本人认为由于天音科技维修人员失误，导致本人手机多次维修没有解决同样的技术问题，并导致手机过包修期，因此天音科技有义务、有责任无条件解决手机听筒声音的问题。
答： 建议消费者直接与市消委会联系，消委会联系电话为26986202，地址在东莞市南城区东莞大道侧市工商局办公大楼201室。