问题答复

tsm2000： 我的电信3G上网卡下载速度一直没有超过200KB的速度，经常只有60-80KB，这个与中国电信的宣传不符。

答： 3G手机上网慢的原因主要有：网络覆盖待优化、用户终端软件问题、用户终端硬件问题等。如果用户发现手机上网慢的时候，请致电10000号，我公司会有专门人员跟进处理。客户反映的情况，我分公司已安排人员与客户沟通上门测试。