jinsuizjw： 我与2012年3月24日去电信鸿福路营业厅办理新增宽带业务，因是在后付费电话基础上新增，所以当时营业员赖苏育推荐了E8天翼宽带，在此过程中鸿福路营业厅营业员联合在营业厅销售电信手机的零售商人员一起欺诈消费者，因该套餐包含一个电信手机包月89元的套餐，赖苏育就推荐我办理缴800话费送手机业务并电话喊来在营业厅促销的手机促销人员，在选手机过程中一致说拿来的手机就是价值800元的手机且我也再次向2个人确认了是不是800元，当办理好单交好钱后，手机促销员说要把手机拿走开通业务并下载软件（请注意这只是他们2人转移注意力和拖时间的伎俩），而这时赖苏育就借故离开座位，让我去手机促销那里拿手机即可，因我有急事就要求手机促销不要下载乱七八糟的东西，给我手机，可手机促销硬是拖延了一会时间，然后给我手机时候才说要加190元钱，说这款手机不是800元送话费的那款。我当时就很生气要求退掉，去找赖苏育对质，他们因为理亏说以也不敢说什么，最后我太太说钱不多算了吧，就缴了190元钱。这个事情事后想想电信人员和销售商真够无耻的，一天不知骗了多少人。而且那个套餐赖苏育说3月份最后几天按天收费该优惠的也会优惠，可我月底一查话费，一点优惠没有，电信真无耻
答： 感谢客户对我分公司服务的监督，我分公司将不断提升和改善服务。对于客户反映的问题，我分公司已安排人员与客户沟通，并跟进处理。处理。