热线粉丝： 杨齐主持您好，我是“阳光热线”的忠实听众，几乎每期节目都收听，也经常打电话来。我家旁边有个印铁厂，每天都排废气，搞得我们简直没有办法生活。我天天盼星星盼月亮，等着环保局上线，我要看看他们领导怎么当面回复我。等了接近一年，好不容易3月17号环保局那帮人来了，可是我怎么打电话都打不进来。我想，没理由啊，以前都可以打近来，为什么2012－5－5不可以？听了节目才知道，居然是中国电信把热线电话给掐了，这实在太过分了！连“阳光热线”的电话都掐，热线变成冷线，这还是东莞电台的，由此可想而知平民老百姓的电话更是没有报障。是不是中国电信一卡脖子一发疯，阳光热线节目干脆不要做了。我等了那么长时间才等到环保局上线，结果打不进电话，谁来赔我的损失谁来给我解决问题？中国电信，你去给我把环保局的领导再请来解决我的问题。这下要等又要一年了，强烈要求中国电信给个合理的解释！黄杰副总经理，你别跟我说什么去调查看看怎么回事之类的借口搪塞我，你嘛都调查了快2个月了，你还不清楚情况的话，是严重失职！我要到省纪委、中纪委去反映你这个情况，你得给我们广大听众道歉！
答： "因光缆纤芯故障，导致模拟中继22321008不能打出打入，影响当天“阳光热线”节目期间电话的正常使用，给节目互动造成不便，我们深表歉意！
东莞分公司网络监控室收到保障后，已立即安排相应部门进行处理，但由于新广播电视大楼搬迁后，采用光接入技术，给故障排障增加难度，光缆的故障修复时间偏长。
为进一步做好“阳光热线”及电台热线的保障工作，东莞分公司已制定东莞广播电视台的网络优化整改方案, 以铜线、备份ONU的方式实现双链路保护，协同东莞广播电视台一起做好热线的保障工作。在故障管控方面，提升东莞广播电视台故障响应级别，特别针对2012年第二季度“阳光热线”电台直播节目播出期间，各维护部门均安排专人现场值守进行保障。
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