连女士： 因工作关系每天往返东莞塘厦两次，从11月15日开始至今，东莞通已经发生多次多扣费用，我是从东莞汽车东站坐快线1到塘厦人民医院，本来人工收费为13元，按东莞通优惠幅度计算应该扣11.70元，从11月15日开始隔三差五地出现多扣费，问司机说不清楚或是东莞通公司问题，打电话公交公司就说是东莞通公司的刷卡机问题，东莞通公司给予的答复是网络信号问题，竟然知道问题所在，是不是应该提高网络连接？便民措施不要成为扰民措施，一次几块钱，积少成多。
答： " 感谢你对物价工作的关心、支持和对我们的信任，现就你反映的“东莞通卡多扣费”问题回复如下：
经核查，出现扣费异常情况的主要原因是因为营运车辆上的IC卡读卡设备和天线发生故障导致。我局已约谈该线路所属公司负责人和东莞通负责人，责令该公司限时整改，马上对该线路所有营运车辆的IC卡读卡设备和天线进行检修，定期对营运车辆的IC卡读卡设备和天线进行检查，尽量避免出现同类情况；并责令该线路所属公司将多扣的票款退还给你。东莞通卡客服热线电话为22021888和22021818，服务时间为9：00-19：00 致电投诉人，投诉人表示满意。
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