钟： 电信局长大人,我小灵通22566878被停机取消,多次投诉无效,小灵通号能否变更无线固话,剩下话费又不退回,这是东莞小灵通共同心声,希望杨齐老师在播节目时当面问下电信局长,谢杨老师!
答： 1、客户反映的小灵通号码属于预付费方式，由于没有在规定时限内充值使用，已于2011年被注销。客户在销户一年后要求复通。
2、为贯彻落实工业和信息化部关于1900-1920MHz频段退出使用的相关要求，2011年7月1日起停止小灵通新入网业务，不再新开小灵通业务。
3、2012年客户向我客户反映此问题时，我公司提供类似的移动号码给客户使用，但客户不接受。
4、2014年3月，客户再次在阳光热线上反映此问题，3月12日，我分公司再次联系客户解释话费余额可以退回建议客户办理天翼手机，客户表示明白，但没有办理。 5、2015年2月10日，我分公司联系客户解释小灵通的话费余额可以退回，无法满足其恢复小灵通号码或将该号码转为无线固话号码的要求，客户表示清楚但不接受。