没有信号的中国移动： 同沙黄公坑通讯、网络信号差长达几年时间，尽管无数次电话投诉、阳光热线反应问题，中国移动都是爱理不理，回复都是同一版本【规划建设基站，改善信号问题！建设基站受很多物理因数影响，建设时间无法确定等】！简直就是屁话！多年来一点改善、进展都没有！请问问责有何作用~ 标语【中国移动网络信号全覆盖】为何同沙会出现网络弱的情况？ 客服人员甚至没在与客户沟通好的情况下私自挂电话... 接听13580810086监督热线工作人员的态度冷谈，甚至推荐客户使用其他品牌通讯设备，如此低的职业素质，对中国移动实感失望~ 连续多年的投诉，至今到还没有解决实际问题... 望重视
答： 非常感谢这位客户反馈的情况。的确，当今人们的生活已离不开手机，因信号影响通话和上网质量确实会给我们生活带来极大的不便；东莞移动长期努力致力于网络质量提升工作，2014年公司共投入近21亿元，新建了10198个基站（包含2、3、4G网络），目前我司整体网络覆盖达99%。
对于同沙黄公坑信号弱的问题，经查证，由于居民反对、选不到合适的地址，我司被逼在旁边较远的地方新园商业街建站，所以黄公坑村里还与部分地方存在弱信号问题，目前我司仍在与村委协调，同时请您协助我公司与村委协调，以便尽早改善网络问题，谢谢！
另，对于您反映客服人员服务问题及接听13580810086监督热线工作人员的态度冷谈，服务不周之处非常抱歉，在此非常感谢您对移动公司的服务监督。客户的满意度是我们公司赖以生存的基础，持续提升服务质量也是我们客户服务工作的一项重要内容，为此我们建立了一套严格的服务质量质检标准和内部考核制度，针对日常热线服务进行监督和质检，同时不定期开展培训，来保障我们的优质服务。在此，对于我们的服务带给您不愉快的经历，再次表示歉意，我公司将持续不断提升服务。