石龙人： 主持人嘉宾好，在此请问中国电信东莞分公司，石龙虽小，但作为国家信息化试点城镇多年，在响应国家宽带提速工程的背景下，应该继续加强宽带提速。在此，对中国电信东莞分公司石龙分公司的变相提价问题进行投诉反馈。
本人一直使用电信的ADSL网络，自11年起便使用“加价提速方案”，达致12M的 adsl接入。提速方案从刚开始的100块、到200块提致12M，然而2015年，石龙电信反馈，“2M套餐的客户，不能提速到12M”，要“4M套餐的客户才能办理加200块提速致12M”。这就非常不当了，在线路、技术都符合要求的情况下，要老客户（联系使用9年）办理高价格套餐（4M年套餐比2M年套餐要高），才能提速12M；明显就是变相加价，无视了广大消费者、老客户的权益。希望借阳光热线，请电信的领导予以解释，谢谢！
答： 1、感谢客户使用中国电信的业务。
2、前期速率为2M的宽带客户通过 加价(100元或200元)提速12M优惠活动已结束，因此无法为客户办理此业务，请客户理解。客户可以根据自身的使用需要，选择目前我分公司推出的宽带提速套餐。
3、有关情况已向客户解释清楚，客户没有异议。