陈生: 道滘镇蔡白村白路组移动信号非常差,在屋里经常接不到电话和打不到电话,耽误了很多事情。经投诉到工信部,移动工作人员到现场测试确认信号差问题,10086电话承诺在2014年底加装小型基站,但目前信号问题不但没有改善,而且比以前更差。请问移动领导什么时候可以把该地区的移动信号差问题整改好,谢谢!
答: 非常感谢这位客户反馈的情况。的确,当今人们的生活已离不开手机,因信号影响通话和上网质量确实会给我们生活带来极大的不便;东莞移动长期努力致力于网络质量提升工作,2014年公司共投入近21亿元,新建了10198个基站(包含2、3、4G网络),目前我司整体网络覆盖达99%。
对于道滘镇蔡白工业区白鹭村信号弱的问题,经查证,由于开通的站点受到周边私装放大器的强烈干扰,导致通话质量较差。目前我司已经在进行干扰排查,建议留意日后使用,谢谢!