精英世家： 我是南城精英世家6栋1单元的住户，两年来，家里手机信号常常断线，其他朋友来家里也经常显示他们的手机没有信号。打电话到10086投诉过几次，每次都说在处理。但是两年过去了依然没有解决。
答： 非常感谢这位客户反馈的情况。的确，当今人们的生活已离不开手机，因信号影响通话和上网质量确实会给我们生活带来极大的不便；东莞移动长期努力致力于网络质量提升工作，2014年公司共投入近21亿元，新建了10198个基站（包含2、3、4G网络），目前我司整体网络覆盖达99%。
对于南城精英世家6栋1单元信号弱的问题，经查证，该小区只有高层天线覆盖，楼层没有安装天线，经测试室内房间信号覆盖不到，我司已规划在楼层安装天线覆盖来改善，现与物业协调，建议留意日后使用情况，谢谢。