Kimi： 投诉中国电信的小灵通业务，在没有任何短信，电话，或者媒体通知的情况下，直接停掉其基站服务。
致使小灵通现在处于完全失联的状态。
到中国电信营业厅咨询时，被告知，小灵通要退出市场，只能取消。剩下的话费亦不能退。
本人认为，中国电信这样的行为，纯属霸王条款。完全罔顾消费者的利益。
恳请相关部门给予一个合理的答复。
答： 1、对于小灵通的升级服务，2014年8月20日我分公司在羊城晚报统一布放宣传公告，并在各营业厅公开张贴告知所有用户。公告内容如下：
由于小灵通设备供应和服务支持等原因，小灵通的网络运行和服务质量难以保证。为提供更好的通信服务，我公司将进行服务升级，自2014年9月21日起由更先进的移动网络承载小灵通服务。请小灵通用户在2014年9月20 日之前持机主有效证件到中国电信营业厅办理升级手续，并可享受相应的升级优惠。详情请咨询当地营业厅，或拨打10000。 2 、这次小灵通升级活动我公司也有多个优惠举措，首先，用户如果选择升级天翼手机，中国电信会尽量提供与用户现有号码相近的号码，并以优惠的价格提供多款天翼手机供用户选择，升级后的用户可以享受与小灵通服务相当的资费水平。此外，用户也可以选择不升级，中国电信会为用户提供余额转移或退费服务。
3、有关情况情况已向客户解释清楚，客户没有异议。