虎门无限卡： 中国移动东莞公司负责人：我想请问贵公司对现在全国各地出现移动GPRS无限流量卡维权的活动持什么样的态度？维权中存在的无非就是二个问题：一是限速问题，用户反映得不到3G网络的速度，而又得不到除了用户和移动方之外的第三方机构来检测网络速度。（用户说网速差，移动公司说没有限速，但就是存在网速慢，下载慢等问题，用户的感受问题一直没解决，换句话说，移动公司一直置用户的问题于不顾）。二是无法在不改变原来GPRS无限量套餐的情况下开通4G功能的问题。要开通4G套餐，就必须取消先有套餐，这就是霸王条款，这与移动出现的"0元升4G","不换套餐不换号，移动用户升级4G仅需20元"是否一致呢？ 在此，希望移动公司正面回答我的问题，在东莞阳光网直接回复，无须电话回复，谢谢！（请不要又是这一招“已联系用户并作相关解释，用户接受”）
答： 您好！无限量套餐属于2G时代业务，该套餐内所包含服务约定了在当时2G网络条件下访问WAP的应用。对于已办理该套餐的客户，我们一直按照协议约定提供服务。这些客户在2G、3G时代已享受了巨大的优惠。
随着新技术的进步，2014年底，中国移动按照国家颁发的4G牌照推出4G服务。但从“2G网络”到“4G网络”已经出现合同约定标的物的变更，所用的网络系统已经发生改变，已不能按照原协定向这些客户提供4G服务。
此外，我公司在宣传和业务协议、办理规则中，均明确标示无限量套餐不能直接适用于4G网络。对于希望使用4G服务的客户，需取消2G无限流量套餐才能办理4G套餐。