陈生： 我是从99年开始用移动的老客户了，我有个备用电话，没有开通流量，收了我流量叠加包5元，送了4G流量用，有时看网页时网络不稳定跳到3G或2G只有0.16M都收我1元或2元，通话时间跟话费不符合，打10086电话问，都说没有问题，叫我上网查，难道我到你们移动服务厅打的清单是假的还是你们还没有动过手脚处理，说我的清单不对。买移动4G联想A788T电话说内存是8G，加系统内存是1G,合加是9G的，但收到手机合加只有不到5.5G,打手机公司联想的问说我不懂用手机，不会看，不是联想问题，问移动也说我不会看，是我的问题，是我错了，我真的是错了，支持移动的业务是错的。移动国企牛起！！！！！！！！！！
答： 您好！首先为了感谢客户支持及回馈客户，在14年4月我公司针对新激活的号码赠送5元流量叠加包，优惠期为一个月，扣费后系统会有等额费用进行赠送。
其次，对于流量资费的问题，经查证，本机号码流量扣费正常，如您日后对于流量扣费或通话扣费核查清单后有疑问的，可联系10086核查。
最后对于您反映的手机内存与宣传不一致问题，手机内存包含RAM内存跟ROM机身内存。对于联想手机A788T 的机身内存是8G的，是由系统存储空间加上内置存储卡以及安卓系统占用的容量总和来计算，可进入系统设置--存储中查看。正常情况下您机子的系统存储空间总空间约是1.95G加上内置存储卡的约3.58G，之所以还少于8G，是由于手机采用安卓系统，此系统需要占用一定的系统空间，此部分空间未显示给手机使用者查看，故在存储中查看到的总大小会较小。