紫铭： 中国移动----东莞寮步华南工业区信号有问题，从2010年开始一直打过10086投诉通话质量的问题，一直给的答案都十分敷衍，如果可以 可以查询录音，每次过去 话务员就是说换机换卡，换机换卡测试过后，话务员就开始胡乱编造理由，一会说台风引起的，一会又说是因为在寮步多两座信号塔在互相干扰，一会又说是因为所在的是属于华南工业区，工业区机器多 所以会干扰到咱们的通话质量，还什么地形地貌的影响，亲，你当这是在山区么？？中国移动信号不是说南北极都覆盖到了么？？区区一个寮步通话质量怎么这么差劲呢？？
亲！ 我家住在小区顶楼的18楼上，每次接听电话，通常接到电话都是一半靠听 一半靠猜！多次投诉都没办法解决！ 很多人都用电信的手机卡去了，你说我们使用你们中国移动的服务这么久，不要再让我们这些用户一次次寒心了啊，一次次敷衍我们，难道你真的想我们都换其他公司的电话卡你才开心么？
答： 非常感谢这位客户反馈的情况。的确，当今人们的生活已离不开手机，因信号影响通话和上网质量确实会给我们生活带来极大的不便；东莞移动长期努力致力于网络质量提升工作，2014年公司共投入近21亿元，新建了10198个基站（包含2、3、4G网络），目前我司整体网络覆盖达99%。
对于寮步华南工业区信号弱的问题，经查证，前期覆盖寮步华南工业区的站点由于工厂倒闭，断电引起基站停闭，导致周边一代信号变差，后经过我公司协调处理，现已重新开启站点。站点重启后，因该区域工厂企业多，很多私装直放站覆盖系统信号外泄至主干道，导致其信号影响我司站点信号，目前已安排对该干扰情况进行处理。待干扰问题解决后，信号问题将得到改善，请留意日后使用情况，谢谢。