qiuxiang1016： 请问中国移动，1、发生过好几次明明我开着机别人打过来却说关机的，明明信号格是满的，因为没能及时接到电话差点造成了严重的后果。这是怎么回事？2、天天发短信来通知电话卡升级，升级之后信号很差，有时候完全没信号，这又是怎么回事？3、中国电信、中国移动、中国联通什么时候才能取消那些霸王条款，不用的卡（电话号码）里多余的钱可以退回给我们？
答： 您好！首先关于您反映手机开机，但别人拨打关机的问题，经查证，本机号码数据正常，经测试可正常拨通，建议可留意以后使用情况，如还存在此问题，请致电10086反映，我公司将进一步核查跟进。其次，对于您反映4G信号弱的问题，我公司长期努力致力于网络质量提升工作，2014年东莞移动公司共投入近21亿元，新建了10198个基站,其中4G基站已有7000多个，4G网络覆盖率达92%,我们正在一步一脚印，逐步覆盖更多区域。与您联系确认表示偶尔出现的信号较弱的情况，请留意日后使用情况，如还存在弱信号情况，请再致电10086，届时我司将安排工作人员上门测试并进一步处理。最后，对于余额转移的问题，目前我们提供了多种品牌供客户选择，如客户不用的，可以在号码不变的情况下转换其它品牌或过户给到它人使用，这样客户就可以继续使用完里面剩余的话费，不至于浪费。如属于全球通的，当客户如在不使用的情况下号码办理销户90天后是可以到服务厅将号码剩余现金账户的余额申请退款的。