羅先生： 東莞寮步宏遠御庭山有部份業主己裝了電信光纖並使用中, 前兩天全部信號不通, 椐說是電信盜用了他人的線路所以被剪線, 其它己交款報裝的用戶亦不能安裝, 亦沒一個說法, 請電信能給與一個說法.
答： 1、御庭山小区属于合作共建小区，御庭山小区由开发商投建红线内光网、主干由电信投建，现场施工已经完工，由于御庭山入户紧急，已经投入放号。
2、由于开发商因合同问题断掉了红线内的设备及线路，导致电信客户线路不能正常使用。目前，我分公司寮步营销中心的领导正积极与开发商沟通解决，争取早日解决。
3、有关情况已向客户解释清楚，客户没有异议。