小小： 中国电信：我的宽带从2014年1月6日至2015年1月5日到期，我2014年11月份就办理了续期至2016年1月5日，在2015年1月1日你单位突然停止我的网络，致电10000号才被告知2015年1日、2日欠费，我要求你公司向我出具2014年1月至2015年1月的扣费明细清单，但你公司说只能提供后半年，从2014年7月以前那些就没有。我已交费至2016年，为何要收我两天的网络费？？停止网络又没有通知，如因网络问题导致损失（如股票交易等），是否你赔偿？？争辩了一段时间，只说补回两天的网络费用给我，要我自己到营业厅办理开通网络，6元多？我不能接受你该公司这样的处理方式，一点谦意都没有。至2015年1月2日下午6时才为我开能网络。根本就是滥收费，存在极大的管理问题。
答： 1、2015年2月9日下午，我分公司工作人员致电客户所留下的联系电话，接听电话的客户称其没有安装电信宽带，也没有向阳光热线反映过问题。
2、如客户有关中国电信业务方面的问题需要咨询或解决,请致电我们的服务热线10000号反馈。