移动信号差: 麻涌镇螺村明悦酒店后面的房屋移动信号非常差,在屋里经常接不到电话和打不到电话,耽误了很多事情。经投诉到工信部,移动工作人员到现场测试确认信号差问题,10086电话承诺在2014年底加装小型基站,但目前信号问题不但没有改善,而且比以前更差。请问移动领导什么时候可以把该地区的移动信号差问题整改好,谢谢
答: 非常感谢这位客户反馈的情况。的确,当今人们的生活已离不开手机,因信号影响通话和上网质量确实会给我们生活带来极大的不便;东莞移动长期努力致力于网络质量提升工作,2014年公司共投入近21亿元,新建了10198个基站(包含2、3、4G网络),目前我司整体网络覆盖达99%。
对于麻涌镇螺村信号弱的问题,投诉点明悦酒店原有直放站设备覆盖,但因业主反映有辐射,要求我公司将设备拆除,现该设备已拆除,导致出现弱信号的问题。我公司已计划通过调整附近小区的天线角度来改善部分区域的信号问题,对于调整天线也无法改善的区域,已经纳入建设新站点的规划范围,但是由于需要经过网络规划等综合评估以及审批环节,周期较长,请留意后期的使用情况,感谢您的支持!