问题答复

信号非常差: 麻涌螺村的东莞移动信号一直都存在信号差的问题,在一楼差一点勉强还可以接受,最起码在二楼还能用下,问题是从上个月 某一天开始信号差得离谱,由其是晚上,在一楼显示不在服务区,在二楼打个电话都会断几次线的。我真服了移动了,反映问题 都说在处理,要建什么站点,可以改善信号。这问题都存在至少三年以上了,还没搞好,又没有临时的措施缓解下问题。一直这 样,都叫人无法用移动的卡了。月租就照样收,服务就越来越差。不知道是领导问题还是下面员工的问题。每次问什么时候能建 好基站改善一下信号差的问题,却始终给不出答复,在此请负责这方面的领导出来给个确实的回复,不要让人无了期的等下去, 真的受不了,假如还要搞几年或几十年又或者一直这样不打算弄好了的话也请给个答复,我直接改卡就好了,以后再也不敢麻烦 领导们了。
答: 非常感谢这位客户反馈的情况。的确,当今人们的生活已离不开手机,因信号影响通话和上网质量确实会给我们生活带来极大的不便;东莞移动长期努力致力于网络质量提升工作,2014年公司共投入近21亿元,新建了10198个基站(包含2、3、4G网络),目前我司整体网络覆盖达99%。 对于麻涌镇螺村信号弱的问题,投诉点明悦酒店原有直放站设备覆盖,但因业主反映有辐射,要求我公司将设备拆除,现该设备已拆除,导致出现弱信号的问题。我公司已计划通过调整附近小区的天线角度来改善部分区域的信号问题,对于调整天线也无法改善的区域,已经纳入建设新站点的规划范围,但是由于需要经过网络规划等综合评估以及审批环节,周期较长,请留意后期的使用情况,感谢您的支持!