梁生： 东莞移动：领导好！请问本人反映万江区万江墟吉祥路信号差的问题要处理多少年？2011年至今，投诉了多少次，信号还是没有改进！！每次投诉都说情况已经核实，正在安装什么信号之类的，装了4年还是没有装好，4年时间火箭都能建好几支了，贵公司收费如何我不管了，反正该交都交，但你要能给大家正常使用啊！！！还要等多少年？？
答： 非常感谢这位客户反馈的情况。的确，当今人们的生活已离不开手机，因信号影响通话和上网质量确实会给我们生活带来极大的不便；东莞移动长期努力致力于网络质量提升工作，2014年公司共投入近21亿元，新建了10198个基站（包含2、3、4G网络），目前我司整体网络覆盖达99%。
对于万江区万江墟吉祥路信号弱的问题，经查证，由于投诉点周围站点距离都比较远，导致投诉点室内外均出现弱信号的情况。该问题我司计划在投诉点规划建设基站来改善信号问题。由于基站建设涉及相关机构多（如城管、城建、市政、环保、物业等）流程复杂，而且建设过程中需要经过选址、配套施工、传输施工、主设备施工、调测、开通等环节，所以周期较长，请留意后期的使用情况。