jerry： 东莞电信：我住楼宇（松山湖工业北路绿荷居小区16栋）自2015/1/29开始，电信手机显示有信号但一直无法接打电话，连短信都无法收发。次日打电话给10000号报故障，受理后过了没半小时就回电话说，经查询是小区信号弱。简直就是应付，根本就是应付。后来没办法，就打电话给客服经理，客服经理安排技术人员查证后，说设备故障造成有信号无信道无法正常通话，说2号就可以更换到位。可现在已经6号了，故障还是依旧，无法接打电话。真不知电信是怎么对待客户服务的？难道一个故障处理了快10天都搞不定吗？期待电信能够重视，尽快恢复服务。
答： 1、由于信号问题给客户造成的不便，我们表示歉意。
2、我分公司工作人员与客户一起到现场进行测试，现场数据显示信号弱，需调整“D_松山湖月荷居”基站的相关参数，我分公司将在2月12日完成基站的相关参数调整，请客户耐心等待。
3、有关情况已向客户解释清楚，客户没有异议。