向先生： 移动客服处理问题效率太慢。本人2月3日参加移动积分兑换加多宝活动，积分被扣掉后，没有下发兑换验证码。向客服反应了4次，到现在都没有人处理。报过工号的移动客服有DG12822、DG12080、DG12255。
本活动已经快要结束了，本人要求：退还我积分或者立即下发验证码。
答： 您好！非常感谢您支持我司业务及参加开展的优惠活动，对于积分兑换加多宝未收到验证码的情况，经核查前期主要是由于关闭了移动服务信息功能，导致接收不到验证码信息，对于工作人员服务不足给您带来的不便，深感歉意，我公司对于服务不足之处将不断完善及提升，再次感谢您对我公司的支持及理解！