小百姓： 问中国电信，宽带费，开户是七月五号，，但第二年为什么会提前到五月份到期/？。为什么打不到电话清单/？第一次输入七月份2014.7到2015.1，，第二次输为什么是8月份开始，第三次是从9月份开始，，由于都没有结果，所以三翻五次登录，是机器问题还是？？
为什么柜台不能打印呢//当时没有多少人等候，重置密码时工作人员大声读出来呢，这还叫密码/？你们工作人员习惯盖印两次//？让人不解是公章，是厚街还是万江办理的业务/
答： 1、由于营业人员业务办理问题给客户带来的不便，我们表示歉意。同时感谢客户对我分公司的关注和提出宝贵意见，我分公司将加强营业人员的培训，规范业务的办理，不断提升和改善服务。
2、客户办理的宽带包年套餐生效时间正常，由于该套餐内的手机、固话、宽带是共用帐户(即预存的费用三个产品均可使用)，如手机或固话产生的费用没有及时充值就可以在宽带的包年费用内扣取，从而影响了宽带的包年期限。如果客户对产生的费用有疑问，可及时查询清单核查或致电我分公司10000号反映，我分公司将根据客户反映的情况进行详细核查和处理。
3、由于通话清单是涉及客户的通信私隐，客户可以登陆网上营业厅或在自助终端机上通过鉴权后查询，请客户理解。
4、有关情况已向客户清楚，客户没有异议。