邓生： 东莞市东城中央街西巷6巷9号近十年信号一直非常不好.打电话经常断线,近十年来一直向10086反映此问题,从没有改善过.
答： 非常感谢这位客户反馈的情况。的确，当今人们的生活已离不开手机，因信号影响通话和上网质量确实会给我们生活带来极大的不便；东莞移动长期努力致力于网络质量提升工作，2014年公司共投入近21亿元，新建了10198个基站（包含2、3、4G网络），目前我司整体网络覆盖达99%。
对于东城中央街西巷6巷9号信号弱的问题，经查证，由于投诉点是房屋分布十分密集的城中村、周围建筑阻挡导致室内弱信号，之前我公司利用信号放大器改善那一带的信号问题，但由于周围的居民反对严重，工程去修复还被没收工具，而且线路经常被盗，导致中央街信号弱的问题，我公司已规划有4G室分站点，待站点开通后，再在该站点基础上增加2G设备来改善投诉点的弱信号问题，请耐心等待，同时希望客户可以与当地街道办、村委反映情况，争取当地街道办、村委与移动公司配合，协助我们和周围的居民协调,在投诉点重新开通基站改善周围的信号情况。