问题答复

单纯的人： 东莞电信的预付费卡，欠费停机2个月后再开机，就要补回停机期间的月租费，而不是停机保号费。欠费停要期间，电信没有提供服务，凭什么补扣月租。

答： 1、预付费手机(固话)客户欠费暂停服务期间如果客户没有办理相关补贴优惠不予扣取套餐费或基本月租费、功能费，用户交清欠费金额可恢复正常使用，如果欠费停机多个月，只扣取欠费金额和复通当月月租即可使用。但如果客户办理了话费(终端)补贴优惠套餐或签定优惠协议的，欠费期间按照协议的约定收取费用。 2、有关情况已向客户解释清楚。