问题答复

刘先生： 建议电信向联通、移动部门学习：业务不仅可以在营业厅办理，也可以在下面的小营业部办理。（电信）

答： 1、感谢客户对我分公司的关注和提出宝贵意见，我分公司将不断提升和改善服务。 2、目前电信营业部能够办理电信的基本业务，例如交费、新装业务、变更业务等等，个别风险较高如补卡业务只能在营业厅办理。 3、有关情况已向客户解释清楚。