梁先生： 1、道滘马嘶塘村信号不好（移动） 2、在外面小店充话费，移动不给打发票（移动）
答： (1)由于客户无法提供详细地点，我司只能自行在室外和挑选几栋室内测试，发现整个村大部分区域室内均存在弱信号的情况。经查，该处之前有“马嘶塘”站点覆盖，但由于村民反对，现已停闭拆除，导致投诉点一带出现弱信号的问题，希望客户可以谅解。该弱信号问题，现附近已有LTE规划站点“东莞马嘶塘村D-HLH”，待建设LTE站点时再加上2G系统，来改善投诉点的弱信号问题，由于需要经过网络规划等综合评估以及审批环节，周期较长，建议客户近期尽量在窗边、阳台等非封闭环境或者其他信号较好的地方使用手机，并耐心等待。同时希望客户可以与当地街道办、村委反映情况，争取当地街道办、村委与移动公司配合，协助我们和周围的居民协调,在投诉点重新开通基站改善周围的信号情况。
(2)查证本机近三个月都是空中充值的方式到账的，请客户在充值时向商家索取充值发票，建议客户可办理我司的银行托收或随心充划扣，日后这些划扣的费用销账后我司可提供月结发票的。