龚先生： 反映自己也遇到监管局监督行政不作为的情况。

答： 龚先生：你好！根据《食品药品投诉举报管理办法》（国食药监管【2011】505号）的规定，对已受理的投诉举报按重要投诉举报和一般投诉举报分类办理，投诉举报的受理、办理、协调、审查、反馈等环节，一般应当自受理之日起60日内全部办结。由于目前我局各分局执法人员数量少，监管对象多，日常检查任务繁重，在接到相关投诉时，对于一般投诉举报未能立即安排人员前往现场处理，但一定会尽快调查处理，希望您能谅解。今后，我局将通过加大日常监管巡查力度，建立投诉举报快速反应机制等措施，及时调查处理各种投诉举报，切实保障市民饮食用药安全。谢谢！