刘生： 常平曼克顿公寓物业每年以各种理由乱收每户空调费，很多人被坑了，投诉无门，针对这种无良物业，房管局怎么处理？（注：因为每户用的是统一的中央空调，又不允许每户自己单独安装空调，每到夏天，物业便以各种理由，要么说你的电池阀坏了，要么说你的空调表坏了，要么其他理由！个个月都有很多人被坑了，经常看到有人在物业那吵架的，都是因为这事！更离谱的是，把房子空在那里没开也会产生空调费的现象！)所以希望房管局好好管管这样的无良物业！
答： 答：你好，由于该项目属酒店式公寓，统一使用中央空调。业主能否单独自装空调，首先建议您咨询规划部门是否允许业主独自安装空调，规划是不能擅自改变的；其次是建议业主查阅《买卖合同》、《业主管理规约》中是否有相关约定。
关于上述涉及到物业企业以空调维修，而收取费用的争议问题，根据《广东省物业管理条例》第五十二条“业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业对有关物业服务收费有争议的，可以向物业所在地价格行政主管部门申请协调处理”。