凡人： 看到阳光网“件件有着落，事事有回音”的标语，内心像见到了署光。希望媒体及相关职能部门和尊敬的领导们作为正义的化身，能惩恶扬善，实实在在关注普通百姓这个弱势群体的问题。先拜谢了！我的问题是这样的：
今年3/14，我在石碣盈翠华庭准备签购房合同时发现所售楼是写字楼性质，不是住宅用，售楼员百般解释说可以商住两用，是合法建筑等等，为慎重，我提出要再考虑一下。售楼员就说先交一点点定金意思意思以让他们能跟上面好汇报工作跟领导有所交待，且开收据给我还可以15个工作日内退还的。我一时可怜他们业务压力，就交了1000元。后来，经多方深入了解，此房确实有问题不能购买，我就请求办理退款。到如今近3个月过去了，他们总是找理由拖延，唐塞。昨天居然发现人都跑了，电话也不接了。新接任的人承认也是同属富盈公司的，但当时不是他经手，他也管不了这事，上面领导的联系方式拒不透漏。我想问一下：这是不是开发商的欺诈行为？应该找哪个部门投诉及处理？ 丢1000块事小，但我不认同他们这种坑蒙拐骗危害百姓的作法。希望相关部门及媒体至少能爆光此事，让天下更多的善良人免遭欺骗。感谢！
答： 答：您好，关于订金退回的问题是属合同纠纷，建议双方协商解决或从法律途径解决问题。如您认为开发企业存在欺诈行为，可向东莞市住房和城乡建设局投诉。