杨生： 金色华庭购买一处商品房，6月8日签约，而在6月9日诈骗电话就打来了（17082695017，湖北武汉电话），说我交的3%契税现在新政策，可以退1.5%，只需记录XXX再与XXX联系等等就可退税。我说的并不是谴责这种诈骗行为本身，而是为什么我的个人资料会在这么短的时间内泄露。当我向售楼处询问时，售楼处还没等我说明就已经知道有人打电话给我诈骗了，而且说这种情况他们见得太多了。关于个人资料泄露的环节，现在掌握的情况是问题出面房管局内部，网上签约的同时，就已经有“高手”拿到了当天签约人的资料，并逐一联系进行诈骗。请房管局查明你们内部的查询流程，及有无可能内部人员靠售卖业主资料谋利，否则就等同于协助诈骗分子行骗了。当然，你们也尽可以推托说不止你们一个环节造成泄露，但作为负责任的政府部门，应当以谨慎的态度对待此类问题，谢谢！
答： 答：杨生你好，感谢您向我局及时反映情况，对此我局将高度重视、认真处理。保护广大市民的房产信息安全是房管部门的重要责任，我局在抓好自身工作的同时，对利用市民个人信息和房产信息进行诈骗的行为绝不姑息。针对近期市民反映到房管部门的情况，我局将落实做好以下工作：
一是做好信息系统安全保护工作。东莞市房产管理局公众信息网及所有信息系统已在东莞市公安局通过信息系统安全等级保护备案，并严格按照《信息安全等级保护管理办法》的规定聘请具备国家资质的信息安全机构进行测评监管。针对近年来日益严重的网络攻击、网络犯罪威胁，我局还聘请两家国家信息安全服务一级资质的软件公司对网络系统和数据库进行日常维护，专项检查堵塞系统漏洞，杜绝系统入侵、植入木马、盗取数据等情况。在此基础上，我局还不断加强完善内部监管，做好工作人员纪律教育，严防内部人员泄密。目前我局经过严格自查，确实没有发现工作人员泄漏业主信息的情况。
二是打击信息诈骗行为、保护业主个人隐私。对于购房退税等名义进行的诈骗行为，政府和新闻媒体已有相关公告和报道进行揭露，请广大业主保持警惕、不要轻信。我局将坚定不移地与信息诈骗行为作斗争，对杨生您反映金色华庭的情况，以及其他业主反映的情况，我局已经安排专人调查核实，发现犯罪线索的立即报送公安部门，联合打击，将犯罪分子绳之于法。也欢迎您和广大市民继续向我局反馈情况，可以联系我局信息技术科（办公电话：26987635），共同维护广大市民的房产安全。