番茄： 上东国际三期的电梯经常性的还，多部电梯不止一次出现突然往下掉，而开发商物业给予的解释说是业主或装修人员使用不当而造成，我们相信生活在当代，不可能因为这个而造成那么多部电梯出问题，这个是否在房管局的管辖范围，应该如何处理。物业公司不作为，业主能通过什么算途径解决，他们是属于哪些部门监管呢?
答： 你好，经了解，目前上东国际三期的电梯正由建设单位联合第三方检测检修机构进行维护，建设单位承诺尽快对三期的电梯进行全面检查。同时，建设单位已与属地质量监督部门约定于下周商讨维修方案。
我局不具备检测电梯运作性能的职能。依据《广东省特种设备安全监察规定》的规定，“县以上负责特种设备安全监督管理的部门（以下简称特种设备安全监督管理部门）负责本行政区域内特种设备的安全监察工作”。如有类似问题，建议业主可向质量监督部门咨询。