小冰： 我是横沥镇盛世华庭的业主，4月23日，房屋家私电器被租客盗走，房屋搞了破坏，并拖欠了2个月房租和管理费水电费。管理处未经过业主同意放行，包括液晶电视、两张床、饮水机、冰箱、洗衣机等家私电器就被运出了小区，事后物管既不承认自己工作有疏忽，而且还不予以处理。约见管理处领导，按照指定时间进行协商却见不到人，不停地推脱责任。物业费一分不少的交，东西被盗了一点处理办法都没有，这样的物管有何用，业主的利益怎能得到保证，请有关部门督查此事，给老百姓一个交代。想请问，这样的情况物业管理公司该承担怎样的责任？
答： 你好，经我局了解，4月份横沥房管所在接到业主投诉后，第一时间约见投诉人和物业公司。由于投诉人并未如约到会，房管所就该投诉问题向物业公司了解具体情况，并调取该时间段的出入录像，未发现大型家居用品运出；同时，投诉人所反映的租户并没有在管理处登记相关信息。由于该案件涉及治安防范问题，且业主遭受了较大的财物损失，所以建议向公安部门咨询并要求其处理。
基于上述反映的情况，我局要求物业公司增加小区主要出入口的安防设备，提高安保防范意识，制定完善的出入登记制度。同时，也希望业主及时就房屋出租情况告知物业公司并按规定实施登记，确保自身权益。